Hablar de tendencias hoteleras se ha convertido en una tendencia en sí misma, en un tema candente en el que los caminos hacia el éxito son muchos, aunque curiosamente en España todos parecen estar concentrados en una misma ciudad, Madrid. Pero, ¿qué es lo que está pasando aquí para que su panorama hotelero lleve años sorprendiendo al mundo?
Para empezar, el hecho de que en España existía, y aún existe, un gran déficit de hoteles de 5 estrellas y ahora es Madrid la ciudad que está cubriendo ese vacío (hace algo más de una década fue Barcelona quien apostó por dicho nicho). Aún así, y por muchas aperturas de hoteles de lujo que parezcan, la realidad es que España sigue muy corta en oferta de lujo si se compara con el estándar de las principales cadenas europeas.
Y para continuar, los valores fundamentales de la hospitalidad no han cambiado, y, para colmo, Madrid ha sabido mejorarlos. De ahí que la planta hotelera madrileña sea hoy una de las de mayor personalidad, cumpliendo una de las máximas en hospitalidad: que los hoteles sean capaces de conectar tanto con los huéspedes actuales como con los potenciales. Una buena ducha, una buena cama y una buena ubicación está muy bien, pero hoy por hoy, esto ya es insuficiente.
¿Y cuáles son esos hoteles que manejan a la perfección ese ingrediente secreto ofreciendo a los viajeros una experiencia de viaje única? Aquellos donde cada habitación, interacción humana u oferta complementaria refleja lo que representa la marca. Y el resto son florituras.
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