Por Iván Restrepo
La Feria Internacional de Turismo FITUR, que se lleva a cabo anualmente en el recinto del Instituto Ferial de Madrid (IFEMA), es para muchos de los entendidos una de las cinco ferias y encuentros de turismo más representativas del sector turístico mundial. A estas alturas la versión 2022 ya es historia por lo que es el momento adecuado para la reflexión y el seguimiento a la labor llevada a cabo por todos y cada uno de los asistentes, teniendo claro que no es este un evento para esperar resultados inmediatos. A este respecto, siempre he escuchado una frase de cajón aplicable a personas y a los destinos: “Si cada año estás presente, no pasa nada, si faltas una sola vez, te van a extrañar”, esto significa que cuando un destino resolve estar presente lo mejor es ser consistente e incluir la presencia en esta y otras ferias similares, tales como la WTM en Londres, EITBM en Barcelona, ITB en Berlín, FIT en Buenos Aires, ACHAT en Santiago de Chile, BRAZTOA en Sao Paulo y por supuesto, ANATO en Bogotá.
Está bien que nuestro destino haya estado representado por las máximas autoridades regionales, pero vamos a ser claros, que esté el Gobernador y el secretario de Turismo no es suficiente. Es necesario que, a todos los eventos antes descritos, los rectores del quehacer turístico se hagan acompañar de empresarios que tengan que ver con el producto turístico a ofrecer tales como Hoteleros, Tour Operadores, Agentes de Viajes, COTELCO, ACODRES, ANATO y similares. Quienes juegan un papel destacado en estos encuentros son las personas asignadas por su respectiva empresa a las áreas de Gerencia de Producto y Dirección de Mercadeo y Ventas; todos ellos, sabiendo del corto tiempo que disponen, prefieren invertirlo haciendo contactos con las personas que se dedican a la actividad turística; recordemos que el tema turístico es exactamente igual a cualquier otra profesión: tiene su propio idioma y los contactos a nivel mundial después de un tiempo logran reconocerse.
Y hablando de idiomas, por ser esta feria de carácter mundial, no es que solamente vaya uno a buscar los contactos de España, allí va uno a verse es con el mundo y a interactuar con todos en el idioma common de los negocios, el INGLÉS. El no conocer el idioma limita al asistente a un evento de esta magnitud a hacer negocios solamente con quienes hablan su mismo idioma.
La película ENCANTO ha generado tal inquietud en el sector turístico mundial que llevó a que el Stand de Colombia fuera uno de los que más profesionales concitó, ávidos de documentarse sobre el Valle de Cocora, la comida y todo ese realismo mágico que se puede ver en la película. Debe ser muy frustrante encontrarse uno allí con Tour Operadores ingleses, daneses, franceses y holandeses, entre otros, requiriendo información sobre el destino cafetero y no poderle responder en propiedad. Estoy seguro que nuestros representantes con toda la buena voluntad están en plena capacidad de recitar de memoria las bondades del destino en español; pero ¿y en inglés?
De todas maneras, vamos a esperar a que nuestros embajadores FITUR 2022 nos compartan estos contactos, y que sirva esta experiencia para que dentro del plan de advertising de destino 2022 incluyan la participación en más eventos, pero eso sí, que se hagan acompañar por empresarios del turismo que hablen de tú a tú con sus colegas del mundo.
Sea esta la ocasión para reflexionar acerca de la importancia de presentarnos al mundo como un solo ente a promocionar: el destino del Eje Cafetero, del Paisaje Cultural Cafetero y como se le quiera llamar. Podemos segmentar para que a nivel Colombia seamos cada uno, pero para el extranjero seamos uno solo. Es más lo que ganamos así.
Hasta la próxima
” Fuentes www.elquindiano.com ”
