El cambio es un hecho: el sector de viajes de negocio y gestin del gasto se encuentra en una continua transformacin, reinventndose y hacindose cada vez ms fuerte a la hora de adaptarse ante los nuevos retos, oportunidades y perspectivas de una generacin que estn marcando un antes y un despus en la sociedad actual. Hablamos de las generaciones Z y Alpha. No se trata de ningn tipo de lenguaje o alfabeto, sino de aquellos que se conocen como los consumidores del futuro, los que dominarn el mundo digital y que, adems, traern consigo una serie de nuevas expectativas al mercado laboral.
Son varios los hbitos que han ido cambiando como resultado a las exigencias de las nuevas generaciones, las cuales demandan cada vez ms inmediatez, accesibilidad y eficiencia a lo que consumen. Ya no compran una pelcula, o un CD de msica: pagan por los minutos escuchados o visionados. Incluso prefieren alquilar un coche por das que tener vehculo propio.
Se trata de ejemplos y tendencias que antes percibamos como algo inaudito, y que ahora lo introducimos de forma innata en nuestro da a da.
Profesionales cada vez ms exigentes
Se prev que en 2030 la Generacin Z sea el grupo demogrfico ms numeroso, mientras que los integrantes de la Generacin Alpha comenzarn su carrera profesional. Dentro de una dcada, y adentrados ya en el mundo laboral, ambas generaciones determinarn las nuevas tendencias de los viajes y la gestin de gastos, por lo que las organizaciones tendrn que pivotar en base a las necesidades de sus viajeros de negocios, y no al revs.
De acuerdo a un estudio reciente de SAP Concur sobre las predicciones de las nuevas generaciones, existen tres principales cambios que marcarn el escenario de los viajes de negocio, relacionados con las preferencias tecnolgicas, los estilos de comunicacin y las expectativas de sostenibilidad:
- La tecnologa es una necesidad bsica: La Generacin Z y la Generacin Alpha son nativos digitales. Han crecido dentro de un ecosistema que ha dado forma a sus preferencias, tendencias de consumo y expectativas tecnolgicas. La velocidad vertiginosa de Internet, los smartphones y las aplicaciones mviles influyen en las preferencias de comunicacin de los trabajadores en la actualidad, y determinarn el comportamiento de los del futuro. No es ningn secreto que la actual Generacin Z prefiera comunicarse digitalmente antes que fsicamente. Por ello, es menester que las empresas deban reinventarse y mantenerse a la vanguardia, dentro de un mundo que evoluciona constantemente, sobre todo para garantizar la retencin del talento y, al mismo tiempo, seguir siendo productivas y rentables. Porque la tecnologa ha dejado de ser una herramienta para convertirse en una necesidad.
- La importancia de la personalizacin: A ms inmediatez, ms personalizacin. Sin duda, la tecnologa ha servido de palanca para modelar las expectativas de la Generacin Z. De esta forma, y en un futuro cercano, se prev que los departamentos de RRHH sern capaces de entender y adaptarse a los comportamientos y tendencias de una generacin que espera mucha ms personalizacin por parte de su empleador, alineando de esta forma su trayectoria profesional y las nuevas oportunidades de desarrollo con sus intereses y preferencias.
- La sostenibilidad como protagonista: La sostenibilidad es una de las prioridades para las generaciones ms jvenes, las cuales buscan una mayor integracin y coherencia entre los valores de su empresa y los suyos. De hecho, hoy en da, son cada vez ms las empresas que se enfrentan a la creciente presin de los millennials y parte de la Generacin Z a la hora de impulsar nuevas estrategias de sostenibilidad y que estas se implanten de forma transversal en todos sus departamentos, con el fin de reducir su impacto ambiental.
Por ello, no es raro que las compaas ya hayan instaurado nuevos objetivos, con el fin de establecer acciones que fomenten la sostenibilidad. Y es que la tendencia de “cuidar el planeta y mejorar el negocio” continuar con mayor nfasis a medida que las generaciones ms jvenes se incorporen al mercado laboral.
Sin lugar a dudas, son ellos el futuro de la sociedad, los que revolucionarn las operaciones de viajes de negocio y gestin de gastos. Una tendencia que hace que los lderes empresariales deban reinventarse y establecer, ms pronto que tarde, acciones que puedan alinearse con las expectativas de unos profesionales cada vez ms exigentes, adems de responder, de forma proactiva, a los retos no solo tecnolgicos, sino tambin de comunicacin y sostenibilidad, con el objetivo de atraer y retener talento empresarial.
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RRHHDigital
” Fuentes www.rrhhdigital.com ”
