Un respiro para el sector: las agencias de viajes suman empleo en julio y miran al futuro
El pulso del turismo en España volvió a notarse en los datos de empleo: durante el mes de julio las agencias de viajes experimentaron un incremento de más de un 1% en su número de afiliados a la Seguridad Social, alcanzando los 71.859 trabajadores. Detrás de esa cifra hay mucho más que un simple dato estadístico: hay profesionales que han vuelto a recibir contrataciones, familias que recuperan rentas ligadas al viaje y empresas que ajustan su plantilla para atender a un cliente que reclama experiencias postpandemia.
Temporada alta y recuperación sostenida
Julio suele ser sinónimo de movimiento frenético en el sector turístico y este año no fue la excepción. El verano impulsa la demanda —viajes vacacionales, escapadas de última hora, turismo cultural y de playa— y las agencias, tanto las tradicionales con mostrador como las plataformas digitales, necesitan personal para gestionar reservas, atención al cliente, cambios y reclamaciones. El resultado: un repunte en la afiliación que refleja, sobre todo, una recuperación sostenida de la actividad comercial tras años marcados por la incertidumbre sanitaria.
Más allá del volumen: calidad y perfiles
Si bien la cifra global es positiva, el sector encara desafíos cualitativos. La venta de viajes ha cambiado: se busca personal con habilidades digitales, conocimiento de productos especializados (ecoturismo, viajes de aventura o viajes de lujo) y capacidades para manejar canales omnicanal. Las agencias que apuestan por la formación interna y por incorporar perfiles híbridos —comerciales con competencias tecnológicas— están mejor posicionadas para aprovechar el tirón estival y fidelizar clientes.
Oportunidades para reinventarse
El crecimiento del empleo también abre ventanas de oportunidad para la innovación. Algunas tendencias que están marcando la agenda del sector:
– Tecnología y personalización: el uso de herramientas CRM, chatbots y plataformas de gestión facilita el trabajo y permite ofrecer propuestas más personalizadas.
– Sostenibilidad: cada vez más viajeros piden experiencias responsables; las agencias que incluyan criterios de sostenibilidad incrementan su atractivo.
– Niche and experience-driven travel: paquetes temáticos (gastronomía, deporte, wellness) y experiencias únicas ganan terreno frente a los viajes estándar.
– Alianzas y multimodalidad: colaboraciones con operadores locales, transportistas y alojamientos permiten crear ofertas competitivas y ampliar la cartera de servicios.
Desafíos por delante
No todo es optimismo. La estacionalidad sigue marcando el mercado laboral: en verano se contrata más, pero la contratación puede disminuir en meses fríos, lo que obliga a las empresas a gestionar la plantilla con flexibilidad. Además, la inflación y los costes operativos presionan márgenes; algunas agencias recurren a ajustes en comisiones o a transformar su modelo de negocio para mantener la rentabilidad.
Para la mano de obra, la transformación digital exige reciclaje profesional. Las administraciones y las asociaciones sectoriales tienen ante sí la tarea de apoyar con programas formativos que faciliten la adaptación de trabajadores a nuevas herramientas y servicios.
¿Qué significa para el viajero este aumento de empleo?
Para quien viaja, una mayor plantilla en agencias puede traducirse en mejor atención, más opciones personalizadas y tiempos de respuesta más rápidos. También puede suponer una oferta más amplia de experiencias y productos, fruto de la innovación que muchas empresas están incorporando para diferenciarse.
Mirando al otoño: prudencia estratégica
Aunque los números de julio invitan al optimismo, el sector mira al otoño con prudencia. Los factores externos —situación económica global, precios de transporte y cambios en la demanda— condicionarán la evolución. No obstante, la tendencia de incorporar talento y profesionalizar áreas clave indica que las agencias están preparándose para afrontar tanto los picos estacionales como la demanda de un viajero más exigente.
Conclusión
El crecimiento del empleo en agencias durante julio es una señal alentadora de que el turismo continúa su recuperación. Pero más allá del dato, lo relevante es cómo se aprovecha esa recuperación: mediante formación, adopción tecnológica y propuestas sostenibles que permitan no solo vender viajes, sino crear experiencias memorables. Para el sector, el reto ya no es solo atraer turistas, sino construir un tejido profesional y empresarial capaz de responder con creatividad y resiliencia a las nuevas demandas del viajero contemporáneo.
” Sources www.nexotur.com ”
