La transformación digital, clave para el futuro del turismo

El alcalde apuntó que «tenemos unos retos de cara al futuro, unas obligaciones de desarrollar políticas o medidas para que continúe un cambio que lleva años produciéndose». Muñoz destacó que «si queremos que Sevilla sea un destino que fuerte, los servicios públicos tienen que mejorar todo lo relativo a la transformación digital».

En lo concerniente a este elemento, se refirió a que «existe un ecosistema empresarial en los temas de la Tecnología de la Información y la Comunicación» y añadió que en un inventario de 2019, señaló que «había más de 500 empresas en este sector, con una facturación de varios millones de euros, con miles de puestos de trabajo y, por ello, no somos un desierto en medio de la nada, sino que existe un tejido importante de compañías que no paran de presentar novedades al sector».

La digitalización de las empresas turísticas fue el eje principal de las jornadas y, entre otros puntos que se trataron, la implantación de la tecnología en las compañías y la situación del sector tras la pandemia del coronavirus, tanto en grandes empresas como en las pymes. Enrique Martínez Marín, presidente de Segittur, la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, y Jorge Robles de Salto, presidente de la asociación sevillana de Empresas Turísticas analizaron algunos elementos clave de la competitividad de estas entidades y aseguraron que «todo esto forma parte del motor de crecimiento de la ciudad y hay que apostar por una política económica para mejorar a estas empresas».

Además, Martínez Marín recalcó los diversos fondos Subsequent Technology que pueden llegar a las compañías turísticas y señaló las ayudas para proyectos de digitalización de ‘Última Milla’ en empresas del sector turístico. Asimismo, apuntó que esta convocatoria es en concurrencia competitiva, está dirigida a agrupaciones de entidades del sector como pequeñas y medianas empresas, asociaciones o entidades asociativas y se concederás subvenciones para proyectos de digitalización. El presidente de la sociedad explicó que, hasta 2023, hay presupuestados 80 millones de euros por parte del Gobierno de España y las líneas de actuación que existen son proyectos de desarrollo tecnológico e innovadores que incorporen avances emergentes o de tecnologías de desarrollo con riesgo medio o bajo. Otra línea de estas ayudas son los proyectos de implantación y adopción de nuevas tecnologías que incorporen tecnologías testadas previamente en el mercado con riesgo tecnológico bajo.

Cambios

Algunas de las condiciones que explicó Enrique Martínez Marín son que se buscan proyectos que mejoren la competitividad del sector turístico mediante la incorporación de tecnologías emergentes o de nuevo desarrollo en el ámbito del web de las cosas, 5G, huge information, ciberseguridad o aplicaciones móviles. Entre los gastos que pueden ser subvencionables se incluyen los gastos de private técnico directamente involucrado en la ejecución del proyecto, los costes de instrumental y materials inventariable en la medida y durante el período en que se utilicen para el proyecto, los gastos generales y otros gastos de explotación adicionales, incluidos los costes de materials, suministros y productos similares, que se deriven directamente del proyecto, entre otros.

También, el presidente de la sociedad mercantil apuntó que el pasado 4 de julio, se cerró la convocatoria de 2021 y se presentaron 168 empresas y 51 proyectos en agrupación de empresas. Ante todo esto, aseguró al ultimate de su intervención que «hay que pensar que la gente viene a pasarlo bien unos días y hay que presentar una propuesta interesante para que disfruten de una ciudad como Sevilla», destacando que «se están dando pasos muy importantes en la ciudad para relacionar la tecnología y el turismo».

Jorge Robles de Salto, tras comentar todos los avances que se han producido en los últimos años en las compañías turísticas, así como la transformación realizada en la última década, destacó que «se está en el camino adecuado para vincular estos dos sectores mencionados anteriormente y que, por ahí, va la supervivencia de las empresas del sector de cara al futuro ya que esas son las posibilidades que existen para que se adapten a la nueva realidad».

Después, en la mesa redonda ‘El sector turístico ante el reto de la digitalización’, Manuel Cornax, presidente de la Asociación de Hoteles de Sevilla y Provincia señaló que «hay dos mundos: las grandes cadenas hoteleras donde hay una gran digitalización aunque tienen que continuar el camino dentro de la gestión interna de las mismas compañías». Asimismo, ha comentó que «hay otra diferencia con las pequeñas empresas porque se tienen que autogestionar y eso les dificulta la adaptación al nuevo entorno digital y tecnológico que existe hoy en día».

José Manuel Lastra, vicepresidente de la Federación Andaluza de Agencias de Viaje, insistió durante el encuentro en que «la tecnología es un medio para seguir de cara al futuro y adaptarse a las nuevas circunstancias», y José Mesas Segura, presidente de Andalucía Marca Digital, aseguró que «el cliente es lo importante y hay que abrazar la tecnología».

El encuentro lo cerró el decano de la facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla, Cristóbal Casanueva, pidiendo «seguir cooperando entre las empresas y la universidad para preparar la formación de los futuros profesionales» y advirtiendo que «las facultades no son academias de idiomas». Asimismo, recomendó «mejorar en la destreza del manejo de tecnologías de cara al mundo laboral», incidiendo en «la recogida y análisis de datos, así como en los sistemas inteligentes que se están desarrollando en los últimos tiempo en las empresas».

Otra necesidad docente que demandan los empresarios del sector es formar a los estudiantes en el trato con las personas, además de insistir en la adaptación tecnológica, objeto de las jornadas turísticas. Todo ello, para seguir apostando por un sector con mucho futuro por delante, siendo Sevilla uno de sus referentes principales.