Aunque la demanda no se asemeja en absoluto a lo que sola ser previo a la pandemia, agencias de viaje intentaron aggiornarse a las nuevas reglas del juego y se la rebuscaron con nuevas estrategias para seguir operando.
Un recurso inesperado de las empresas para seguir trabajando pese al distanciamiento es sin lugar el Whatsapp. Antes se usaba, pero la gente no period muy receptiva, ahora s, verify a Punto Biz Juan Carlos Scartascini de Strada Viajes. Es que, al no poder citar durante varios meses a los clientes a la agencia, se volcaron de lleno a ofrecer el servicio por la aplicacin de mensajera.
El trabajo house workplace fue la forma en que pudieron seguir operando casi todos los rubros de servicios y las agencias de turismo no fueron la excepcin. Si bien el Ministerio de Turismo de Nacin exige como condicin sine qua non tener un espacio fsico habilitado, permiti como excepcionalidad la atencin exclusiva on-line.
Segn relata el referente de Strada Viajes, la figura de “agencia online” no existe, es decir, que solamente es una opcin que se dio a quienes ya tenamos habilitacin anteriormente. Pero para las nuevas agencias que quieran lanzarse al mercado s o s deben tener native habilitado, de lo contrario no podrn operar.
En el mundo de las agencias hay que diferenciar aquellas que son principalmente on-line, como por ejemplo Despegar que sin embargo posee un espacio fsico-, otras que son receptivas y las que son emisivas, es decir, que toman pasajeros para llevar a diversos destinos.
El Covid-19 las oblig afianzar el sistema digital. Con videollamadas, mensajes de Whatsapp, reuniones por Zoom, cadena de mails, entre otras opciones, cada una de las compaas se las ingeni para tratar de captar clientes que estn interesados en viajar, pese a la pandemia.
Empezar y terminar una operacin on-line es algo que lleg para quedarse, asegur Scartascini. Antes, los pasajeros eran reacios o desconfiaban de la virtualidad, por desconocimiento o por falta de interaccin con las nuevas plataformas que surgieron. Pero, ahora, segn relatan, es el principal mecanismo de comunicacin que utilizan tanto las firmas como los clientes.
Desde la Asociacin Rosarina de Agencias de Viaje (Arav) confiaron a este medio que, con el cierre de muchas fronteras, la ida de muchas aerolneas y los innumerables requisitos que solicitan, an hoy, pases europeos muy demandados por los turistas locales, se vieron forzados a volcar sus servicios al turismo nacional.
Todava hay un remanente de personas que tienen guardados sus ahorros y ven atractiva la brecha cambiaria con un dlar barato- y se proponen realizar viajes internacionales a destinos donde la pandemia les permite llegar.
Aunque pareciera que la actividad est tomando vuelo nuevamente, desde Arav dejaron notar que hay poco trabajo y que, pese al homeoffice y a la utilizacin de nuevas herramientas digitales, los gastos como Ingreso Brutos, Autnomos, IVA, Ganancias, Seguros de Caucin, carga de los empleados, entre otros, siguen siendo gastos corrientes que pesan mucho a la hora de reflotar.
Es innegable que hay negocios que cerraron, que hay una merma de ventas, que los costos operativos siguen en aumento y que la incertidumbre de cara al futuro se mantiene, as concluyeron desde uno de los sectores que supo ser estrella previo al Covid-19.
” Fuentes puntobiz.com.ar ”
