A medida que el mundo acelera la campaña de vacunación, los viajes de negocios regresan en 2021, de manera lenta pero constante.
Por Kasim Rahim,
La predicción de tendencias en el espacio de viajes corporativos en estos tiempos inciertos gira en torno a más de un aspecto de los viajes, siendo la seguridad de los empleados el principal. A medida que el mundo acelera la campaña de vacunación, los viajes de negocios regresan en 2021, de manera lenta pero constante. Sin embargo, exige un plan deliberado para hacer que los viajes corporativos sean más seguros, fáciles, fluidos y adaptables que nunca.
La industria de viajes está llena de profesionales ingeniosos con habilidades tecnológicas para ayudar a las empresas a planificar un regreso seguro para viajar para sus empleados. Teniendo en cuenta el entorno de la pandemia, las políticas de viajes evolucionan constantemente y redefinen las principales tendencias de viajes en todo el mundo que incluirían más seguridad para los empleados, experiencias personalizadas, rentabilidad y productividad.
Las siguientes tendencias, respaldadas por tecnologías emergentes, están preparadas para redefinir la industria de viajes en el próximo año:
Seguridad y protección (deber de cuidado): Después de un evento catastrófico como la pandemia de COVID-19, las organizaciones tendrán la obligación de asegurarse de que sus empleados estén seguros durante los viajes de negocios. Después de todo, la salud y la seguridad de sus empleados es primordial para cualquier organización. Aunque las medidas de seguridad como el uso de máscaras y garantizar el distanciamiento físico continuarán en el futuro previsible, veremos organizaciones que planean minimizar los puntos de contacto durante todo el recorrido del cliente. Por ejemplo, los ejecutivos corporativos optarían por vuelos directos en lugar de escalas / escalas, asegurarse de permanecer en propiedades verificadas y el seguro de viaje se volverá más generalizado. Además, las organizaciones querrían que las empresas de gestión de viajes (TMC) cumplan con servicios como la renovación de pasaportes, la solicitud de servicios consulares, la presentación de formularios de salud, la adquisición de divisas e incluso la facturación antes de la salida. Además, más organizaciones se centrarán en monitorear las alertas de viaje, integrando tecnología para rastrear la ubicación de los empleados e incorporar ‘programas de deber de cuidado’ para proteger a los empleados en situaciones de emergencia.
Bolsa mixta para la aceleración de viajes corporativos: Se espera que las organizaciones en las áreas de comercio electrónico, procesamiento de alimentos, logística, entrega y gestión de eventos, que dependen en gran medida de los viajes, experimenten un fuerte crecimiento en los viajes de negocios. Sin embargo, habrá otros que hayan tenido un año desastroso y quieran reducir el gasto en viajes discrecionales permitiendo viajar solo en función de un caso comercial sólido; en muchos casos, los viajes se degradarían de Enterprise a Economic system por un cambio de política. Entonces, aunque los viajes pueden permanecer intactos, se espera que el valor en dólares baje. Además, se espera que los viajes dependan más del departamento, con departamentos como Ventas y Advertising and marketing que continúen gastando más que otros. Se promoverá la agrupación de varias reuniones en un solo viaje para mejorar la rentabilidad. Se preferirán los automóviles para distancias más cortas y las políticas de gastos y reembolso se reestructurarán para adaptarse a esto.
Aceleración de las organizaciones para pasar a viajes de negocios gestionados: Muchas organizaciones han sufrido económicamente durante la pandemia. Esto traerá la rentabilidad y la productividad a la vanguardia. Si bien el 60% de los viajes de negocios sigue siendo atendido por un sector fragmentado y desorganizado, la tendencia de estas organizaciones será avanzar hacia viajes administrados. Esto les ayudará a reducir sus costos y mejorar la productividad debido a una mejor coordinación y precios más baratos. En segundo lugar, pasar a un viaje administrado ayuda a las organizaciones a ajustar su política de viajes, proporcionar más management sobre el gasto discrecional e implementar más rigor en la administración de sus presupuestos en tiempo actual.
El merchandising impregnará las herramientas y sistemas de viajes de negocios: Ha habido un crecimiento significativo en los ingresos por merchandising como una proporción del precio de la entrada en los últimos años. Esto incluye servicios auxiliares de advertising y tarifas de marca. Si bien el área aún está evolucionando, es posible que veamos una aceleración a medida que comenzamos a salir de la pandemia, y cada vez más jugadores ven esto como una oportunidad para mejorar sus márgenes a través de la diferenciación. Si bien proporciona una experiencia de compra mejorada a través de contenido enriquecido y personalización para el viajero corporativo, como la elección de comodidades como espacio para las piernas, Wifi, entretenimiento a bordo y otros atributos, también brinda a las aerolíneas y las empresas de gestión de viajes un canal para aumentar las ventas. El programa New Distribution Functionality (NDC) de la IATA es un paso en esta dirección.
Adopción de la automatización: La automatización está impregnando todos los sectores y los viajes de negocios no serán una excepción. Dado que las empresas se han visto afectadas por el año de la pandemia, la velocidad de adopción de nuevas tecnologías que pueden aportar valor y flexibilidad estará en demanda. Muchas empresas emergentes en el espacio de los viajes integrarán nuevas tecnologías como el aprendizaje automático, la inteligencia synthetic y la robótica para satisfacer esta demanda. También habrá un mayor enfoque en análisis avanzados para guiar y ayudar a las organizaciones a tomar decisiones rápidas.
Instalaciones para viajes personales / de ocio: Los empleados necesitan un escape de la rutina diaria. La pandemia solo ha exacerbado esto. La demanda acumulada de viajes de placer significa que más organizaciones estarían dispuestas a modificar su política para combinar los viajes de negocios de los empleados con los de placer. Si bien esto ayuda al empleado a recortar gastos y satisfacer las necesidades emocionales y el bienestar, también promueve la retención de empleados a nivel estratégico. La tecnología que puede respaldar tales políticas de proporcionar itinerarios mixtos será más buscada.
Si la pandemia ha subrayado una realidad, es que los actores de la industria de viajes se están transformando rápidamente para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores de la “nueva normalidad”. Los diferentes países seguirán teniendo diversas restricciones de viaje y protocolos para los visitantes. Las organizaciones se centrarán en introducir políticas y programas que garanticen la seguridad de los empleados, una mayor adopción de tecnología y la colaboración con las empresas de gestión de viajes para ayudarles a personalizar la experiencia de viaje al tiempo que promueven la rentabilidad y la productividad. Una pandemia como la que estamos presenciando ha obligado a muchos cambios, algunos de los cuales estarán aquí para quedarse en el futuro previsible. ¡Pero el lado positivo es que nos preparará para estar listos y adelantarnos al juego cuando se abra por completo!
(El autor es el fundador de IncBuddy. Las opiniones expresadas son personales y no reflejan la posición oficial ni la política de Monetary Categorical On-line).
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” Fuentes www.ezanime.net ”