Revitalizando el Viaje: La Relación de Air France-KLM con el Mercado Español
En un mundo donde las dinámicas de viaje están en constante evolución, las aerolíneas se enfrentan al reto de adaptarse a las nuevas exigencias de los viajeros. Entrevistamos a Laurent Perrier, director de Air France-KLM para España y Portugal, para descubrir cómo la compañía está navegando por estos cambios y fortaleciendo su vínculo con los agentes de viajes en la península ibérica.
La Fuerza de los Agentes de Viaje
Perrier destaca que, a pesar de la creciente digitalización en el sector turístico, los agentes de viaje siguen siendo fundamentales en el proceso de ventas. En España, se estima que generan aproximadamente el dos por ciento de las ventas totales de Air France-KLM. Esta estadística subraya la importancia de los profesionales del sector que, con su conocimiento y asesoría, ayudan a los viajeros a tomar decisiones informadas y satisfactorias.
La relación entre las aerolíneas y los agentes de viaje se basa en la confianza y el compromiso conjunto. Air France-KLM entiende que ofrecer un servicio eficiente y amigable a estos intermediarios es esencial para potenciar las ventas y asegurar la satisfacción del cliente final. En ese sentido, la compañía está implementando herramientas digitales y capacitaciones que facilitan la labor de los agentes, permitiéndoles ofrecer un servicio más ágil y personalizado.
Innovación y Adaptabilidad
La pandemia de COVID-19 transformó radicalmente el sector aéreo, obligando a las aerolíneas a reinventarse. En este contexto, Perrier enfatiza el enfoque de Air France-KLM en la sostenibilidad y la innovación. La aerolínea está invirtiendo en tecnologías más limpias y en la modernización de su flota para reducir su impacto ambiental, un aspecto que cada vez es más valorado por los viajeros.
Además, se han realizado esfuerzos significativos para mejorar la experiencia del pasajero, desde opciones de entretenimiento a bordo más variadas hasta procesos de check-in simplificados. Esta dedicación a la experiencia del cliente es crucial para atraer tanto a nuevos viajeros como a aquellos que se han sentido inseguros debido a la pandemia.
Conectividad y Destinos
Otro aspecto vital que se aborda en la conversación con Perrier es la conectividad. Con una red amplia que abarca numerosas ciudades en Europa y más allá, Air France-KLM está en una posición privilegiada para facilitar el turismo en la región. La recuperación de los viajes internacionales es un objetivo claro, y la aerolínea está incentivando la demanda a través de tarifas competitivas y paquetes atractivos.
Perrier también llamó la atención sobre la creciente popularidad de ciertos destinos, que han visto un aumento en el interés de los viajeros. Esto se traduce en la ampliación de rutas y en la adaptación de los horarios de vuelos, asegurando que las conexiones sean convenientes y estén alineadas con las expectativas del consumidor moderno.
Mirando Hacia el Futuro
El futuro del turismo se asoma lleno de retos, pero también de oportunidades. Con la creciente importancia de la sostenibilidad y la experiencia enriquecedora, Air France-KLM se posiciona como un aliado estratégico para los agentes de viaje y los consumidores. La compañía está dispuesta a seguir innovando en sus servicios y a fomentar una colaboración más sólida con los agentes, quienes son, sin duda, los embajadores del sector.
En un contexto donde la incertidumbre sigue presente, la adaptabilidad y el enfoque en el cliente serán cruciales para la recuperación del turismo aéreo. Con líderes como Laurent Perrier al timón, es evidente que el viaje hacia un futuro más prometedor ya ha comenzado. Conectando diferentes culturas y experiencias, Air France-KLM reafirma su compromiso con la aviación y el turismo en España y Portugal, posicionándose como un actor esencial en el escenario global.
” Sources gacetadelturismo.com ”
” Sources gacetadelturismo.com ”
