España es un país increíble en muchos sentidos, y cuando has vivido fuera de él durante muchos años lo valoras mucho más, o al menos esa es mi experiencia.
Si tuviéramos que partir de cero y hacer un análisis sobre los recursos estratégicos que el país tiene, después de las personas, el turismo estaría entre los primeros, sino el primero.
Como decía el chef José Andrés, en la campaña de Alimentos de España, él procede del país más rico del mundo. Esto mismo se puede aplicar al turismo, porque no solo tenemos un turismo de sol y playa espectacular, cuya oferta mejora constantemente, también tenemos una propuesta cultural e histórica única y un entorno pure envidiable de grandes contrastes. Además, contamos con una de las mejores experiencias gastronómicas del planeta. Muchas de nuestras ciudades son Patrimonio de la Humanidad y también tenemos grandes urbes que están entre las más deseadas de visitar del mundo.
Y todo esto en un entorno seguro, una de las cosas que más valoro cuando viajo es la seguridad del destino. Además, el turista en España puede disfrutar de un buen clima, gente muy amable y una buena relación calidad precio.
Éste es nuestro patrimonio construido a lo largo de los siglos, nuestra obligación no puede ser otra que mantenerlo y mejorarlo, para legarlo a las siguientes generaciones. Si lo denostamos, estaremos dilapidando un recurso estratégico del país. Esto no excluye que debamos también trabajar por la recuperación de nuestras industrias y seguir apostando por la innovación en todas las áreas y sectores, por supuesto, incluyendo entre ellas, al sector turístico.
España es un país líder a nivel mundial en turismo y en tecnología turística, no es coincidencia que la Organización Mundial de Turismo haya elegido España para tener su sede central.
En el mundo “analógico” trabajamos con tipologías de turistas: los que buscan sol y playa, aquellos que buscan cultura, o montaña, and many others. pero hoy el mundo digital nos abre la oportunidad de personalizar la oferta a cada turista, porque cada persona es diferente y, por ende, sus necesidades y sus expectativas son muy distintas. La digitalización nos posibilita dos cosas básicas para el sector turístico español: primero, conocer mejor a la persona que nos visita y segundo, que esta nos conozca mejor a nosotros, que descubra fácilmente todo qué le podemos ofrecer. De esta forma, oferta y demanda llegarán en perfecta armonía para conseguir lo que todos buscamos, disfrutar de una experiencia única, hecha a medida. El reto está en hacerlo mucho mejor que nuestros competidores para que, finalmente nos elijan a nosotros.
Todo esto es posible si utilizamos todas las tecnologías digitales que tenemos a nuestro alcance para este fin. Tenemos un sector turístico líder mundial y una industria tecnológica capaz de abordar la transformación digital que el sector necesita.
No se trata de digitalizar a las grandes empresas del sector turístico español, porque éstas ya lo han hecho y además con gran éxito, se trata principalmente de digitalizar a los Destinos Turísticos y a las pymes del sector.
Hace unos años el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y SEGITTUR pusieron en marcha la Crimson de Destinos Turísticos Inteligentes, la Crimson DTI, de la cual AMETIC es miembro activo. Esta Crimson DTI está ayudando a los destinos turísticos, a través de la colaboración público-privada, a utilizar la innovación y la tecnología para mejorar su propuesta de valor, comercialización, sostenibilidad y accesibilidad.
Consiguiendo de esta forma una mayor y mejor afluencia de turistas, al mismo tiempo que garantiza el bienestar y la convivencia de sus ciudadanos y sus visitantes.
Gracias a la digitalización en el destino, se puede gestionar el flujo de las personas, el acceso a toda la oferta turística, facilitar la movilidad, el acceso a los recursos naturales y la prestación de todos los servicios de la forma eficaz y sostenible optimizando los recursos naturales. En definitiva, utilizando todas las posibilidades que ofrecen las soluciones de las ciudades inteligentes. Como resultado: una experiencia mejor para el turista y para los ciudadanos.
Las pymes del sector turístico deben ser capaces de hacer llegar a sus potenciales visitantes sus propuestas y experiencias, a través de los canales digitales de forma integrada con el resto de oferta del destino.
El Gobierno ha presentado recientemente el Plan de Modernización y Competitividad del Turismo, donde se invertirán 3.400 millones de euros para fortalecer el sector turístico, apostando por la sostenibilidad y la digitalización, donde se presta especial atención al desarrollo de la Inteligencia Turística para conocer mejor a los turistas potenciales y la digitalización de los Destinos Turísticos.
Tenemos un gran producto, talento y conocimiento, así como un plan para mejorar el sector y adaptarlo a las necesidades del turista digital.
Si hacemos bien nuestros deberes, España aumentará su liderazgo en tecnología turística y podrá ser la referencia a nivel mundial, impactando positivamente en nuestra economía y en la generación de empleo de calidad.
Como decía José Andrés tenemos “el país más rico del mundo”, lo único que tenemos que hacer es cuidarlo, presentarlo con todos los matices que tiene y acompañar a los que nos visitan para que disfruten al máximo de España antes, durante y después de su viaje.
Si queremos dejar un legado, este puede ser el de convertir España en un país de alta calidad turística, líder en digitalización y sostenibilidad.
*** Francisco Hortigüela es director normal de Ametic.
” Fuentes www.elespanol.com ”
