Las empresas de Estados Unidos y Europa están volviendo a retomar los viajes aunque este año el gasto seguirá siendo menor que antes de la pandemia, ya que las compañías sopesan la rentabilidad de la inversión y los objetivos de sostenibilidad en un contexto de flexibilidad y mayor uso de la tecnología. La tercera edición del informe “Navegando hacia la nueva normalidad”, elaborado por Deloitte, prevé que el gasto se recuperará completamente para finales del 2024 o principios de 2025.
El estudio se basa en una encuesta realizada entre el 7 y el 23 de febrero a 334 ejecutivos de estadounidenses y europeos encargados de supervisar el presupuesto de viajes.
Una de las previsiones más relevantes es que el gasto en viajes corporativos en EE.UU y Europa superará la mitad de los niveles del 2019 (57%) en el primer semestre del 2023, alcanzando las dos terceras partes (71%) a remaining de año
Siete de cada diez empresas encuestadas en Estados Unidos y Europa (71% y 68%, respectivamente) esperan la recuperación complete del gasto para finales de 2024.
Fuente: Deloitte.
“Aunque la recuperación total a los niveles de 2019 parece posible para finales de 2024 o principios de 2025, si se tiene en cuenta la inflación y las ganancias perdidas, el mercado de viajes corporativos podría quedar entre un 10% y un 20% por debajo de lo que era antes de la pandemia. Con unas tarifas aéreas y unos precios de las habitaciones más elevados, es probable que el número de viajes se rezague aún más”, advierte el estudio.
Sin embargo, los viajes internacionales y los eventos presenciales representarán gran parte del crecimiento previsto en 2023.
Solo el 45% de las empresas afirma que están limitando la frecuencia de los viajes para controlar los costes, frente al 72% del 2022, y en su lugar, se centran en mitigar el coste por viaje con un alojamiento más barato (59%) y vuelos de menor coste (56%)
Según los gestores de viajes, los eventos presenciales constituirán una parte significativa de los viajes corporativos, pasando de ser el quinto mayor impulsor del aumento del gasto en 2022 al primero en 2023.
Fuente: Deloitte.
Los encuestados estadounidenses esperan que los viajes internacionales representen el 33% del gasto de 2023, por encima del 21% de 2022, cifra comparable a la del 2019. La principal motivación de los viajes internacionales es la conexión con clientes y clientes potenciales.
En el caso concreto de Estados Unidos, los principales motivos son la conexión con colegas del sector en conferencias y la creación de relaciones con los clientes; en Europa las principales razones para viajar fuera del continente son el trabajo en proyectos de clientes, seguido de las reuniones de ventas.
Ajuste de planes internos
Frente a la necesidad de ir recuperando la normalidad del negocio, las empresas están ajustando sus planes en materia de eventos y viajes corporativos, evaluando las ventajas de las interacciones en persona.
Según los directivos, la formación interna y las reuniones de equipo (44%) son las más sustituibles por la tecnología, frente a la creación de relaciones con los clientes (11%) y la captación de clientes (7%).
La mitad de las empresas cube que ha decidido dividir las grandes reuniones en eventos más pequeños, regionales y conectados virtualmente, y el 44% ha adoptado un enfoque híbrido.
El 70% sopesa estratégicamente los posibles resultados de los viajes de negocios, como la generación de ingresos, junto con los efectos secundarios del coste, los riesgos para la salud y las emisiones
“El retorno de los viajes corporativos sigue recorriendo un camino sinuoso, ya que tanto los líderes empresariales como los proveedores de viajes se plantean no sólo el aumento de los costes, sino la necesidad de ciertas reuniones en persona en medio del creciente uso de la tecnología para compensar los objetivos financieros y medioambientales. Los proveedores que adopten una visión a largo plazo de sus relaciones con los compradores de viajes y comuniquen sus avances en sostenibilidad, deberían estar mejor preparados”, concluye Mike Daher, vicepresidente, Deloitte LLP y líder no certificado de transporte, hospitalidad y servicios de EE. UU.
” Fuentes www.hosteltur.com ”
