Tanto si el viaje se hace por turismo o por trabajo, Renfe ofrece más destinos que cualquier otro operador gracias a las posibilidades que ofrecen los servicios de Alta Velocidad y Larga Distancia, que abarcan gran parte del territorio nacional. Sin embargo, la evolución del sistema de alta velocidad y de los servicios AVE ha hecho posible modificar el concepto y el valor del viaje, que ahora se relaciona con el tiempo, y no con distancias kilométricas. Para planificar el viaje, el cliente necesita saber con exactitud cuándo va a llegar, circunstancia en la que está implicada la puntualidad. Debido a que en ocasiones surgen imponderables que impiden que un tren llegue puntual a su destino, Renfe tiene el ‘Compromiso Renfe de Puntualidad’, que implica una compensación económica hasta 8 veces superior a la que exige la ley y que está muy por encima de la que ofrece cualquier otro operador.
Es de esta forma, además de otras muchas, como la compañía marca la diferencia con respecto a la competencia. Un compromiso de puntualidad único en el mercado que se puso en marcha pensando siempre en sus viajeros, por eso, además, la empresa facilita y agiliza el proceso de indemnización en caso de retraso y ofrece la cantidad de reembolso más satisfactoria. Por ejemplo, en el caso del AVE Renfe devuelve el 50% del importe del billete si la demora es superior a 15 minutos. Y si supera los 30 minutos, la devolución es del 100% del precio del billete.
El elevado número de servicios diarios para viajes de Larga Distancia en trenes AVE, Avlo, Alvia o Euromed (más de 300 cada día); la seguridad de las circulaciones; la comodidad y accesibilidad de los trenes; la posibilidad de contar con private de Renfe en trenes y estaciones; o la diversidad de billetes y precios, completan el conjunto de valores de Renfe, la empresa líder del transporte de viajeros y mercancías y referente del sector de la movilidad en España. La compañía cuenta con más de 7.500 profesionales para atender e informar a sus clientes y hacer de su viaje la mejor experiencia posible.
Renfe es el único operador del mercado que ofrece la mayor cobertura de destinos, horarios y con la más amplia variedad de precios. La compañía ofrece más de 300 servicios diarios de larga distancia para viajar por toda España en trenes AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity, y cerca de 5.000 circulaciones diarias en Cercanías y Media Distancia. Porque nadie te da más, Renfe trabaja cada día para que el viaje se adapte siempre al cliente, con billetes asequibles, flexibles y, siempre, con las mejores condiciones.
La sostenibilidad del transporte de una empresa comprometida con el medio ambiente es otro de los puntos de inflexión de la campaña, que también distingue la centralidad de las estaciones a las que llegan los trenes o las posibilidades a las que se puede optar con los múltiples títulos de transporte que ofrece la compañía. Renfe apuesta cada día por la sostenibilidad y la lucha contra el cambio climático. Los AVE y AVLO son trenes con emisiones cero, que contribuyen a la movilidad sostenible al round con electricidad 100% procedente de fuentes renovables y con origen certificado. Renfe, la mejor alternativa de transporte sostenible.
Renfe es la empresa ferroviaria de viajeros con mayor número de servicios, de destinos y de horarios: más de 300 servicios diarios de larga distancia para viajar por toda España en trenes AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity. Cuenta con la flota más moderna y versátil para ofrecer la máxima seguridad, comodidad, amplitud y accesibilidad en nuestros trenes, además de conseguir con ello los mejores tiempos de viaje del mercado y la mayor eficiencia energética.
Como empresa comprometida con sus viajeros, su objetivo es que el viaje se adapte siempre a las necesidades del cliente, para los que cuenta con billetes asequibles, flexibles y, siempre, con las mejores condiciones en unos servicios que suponen la participación de más de 1.000 trenes que realizan, al día, 5.000 circulaciones para transportar más de 1,3 millones de viajeros. El 90% de ellos, que utiliza el tren por ocio y turismo, valora muy positivamente la presencia de private de Renfe en los trenes y en las estaciones. Por eso, la compañía cuenta con más de 7.500 profesionales para atenderte e informarte y hacer de tu viaje la mejor experiencia posible.
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