Tras lo vivido este lunes, con la aerolínea Viva Air, donde cientos de usuarios quedaron sin vuelos en varios recorridos en Colombia, así como en el extranjero. Además, los viajeros se enfrentaron a complicaciones, pues en un inicio no contaban con un comunicado oficial que les diera soluciones.
Sin embargo, a través de la página oficial de la aerolínea, la empresa declaró ayer: “El día de hoy la Aeronáutica Civil emitió Comunicación reconociendo los intereses de varios terceros sobre el pedido urgente de Viva para permitir su integración con un grupo de aerolíneas más fuerte y más grande. Esta decisión, sin precedentes por parte de la entidad, dará como resultado nuevos retrasos en la toma de una decisión, por lo que Viva se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensión de sus operaciones con efecto inmediato” publicó la aerolínea en su página internet.
En respuesta a la crítica situación, Juan Navarro, gerente Latam en El Dorado, le dijo a El Tiempo que “se están atendiendo a los pasajeros y se están reprogramando en vuelos donde se tienen cupos tanto nacionales como internacionales”.
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Es esencial resaltar que a la hora, la reprogramación de los vuelos de los afectados por Viva Air solo se está haciendo de manera presencial en los puntos de atención de cada aerolínea.
La única condición para poder acceder al beneficio, es que sea un tiquete emitido o con reserva confirmada para los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo de 2023.
Cómo solicitar viaje en Avianca, Latam y Satena
Quienes deseen acceder a la protección gratuita deben presentarse en los counters de ventas de Satena, Avianca o Latam y mostrar el pase de abordaje de Viva Aircon los detalles del viaje.
Además, los más afectados pueden intentar comunicarse directamente con la aerolínea a través de distintos canales de atención de Viva Air:
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Redes sociales
Name heart atención 24 horas:
- Medellín: (4) 6044900
- Barranquilla: (5) 3855555
- Bogotá: (1) 7433999
- Cali: (2) 4856666
- Cartagena: (5) 6937777
- Pereira: (6) 3401001
- Bucaramanga: (7) 6973444
- Línea nacional: 019005558989.
” Fuentes www.mibolsillo.co ”
