Aunque la Autoridad de Transporte Marítimo (ATM) anunció una nueva plataforma de reservaciones para los viajes a las islas municipio de Vieques y Culebra, los usuarios han encontrado que la página tiene limitaciones de itinerario, de disponibilidad de fechas, sobre detalles de las embarcaciones y secciones sin contenido.
La ATM había informado que desde el sábado los residentes y visitantes que viajarían entre el muelle de Ceiba y las islas municipio podrían utilizar el nuevo portal. Sin embargo, las fechas de reserva están limitadas a solo una semana y la gran mayoría están vendidas. Del 10 de julio en adelante no se permitía adquirir boletos.
Ayer, cuando la persona accedía a la plataforma —que aparece en idioma inglés y da la opción a los visitantes de cambiarla a español al tocar una pestaña— salía un mensaje en el que se informaba que la política de la ATM solo permite la venta adelantada de un número limitado de boletos en línea y por la aplicación móvil.
El mensaje —con errores ortográficos y que fue cambiado en al menos dos ocasiones— señalaba que los boletos estaban vendidos en su totalidad.
En declaraciones a EL VOCERO, la comerciante Kathy Gannett, activista y dueña de la Casa de Kathy, reaccionó a las fallas del portal.
“Solamente tiene cinco días de itinerario. Entonces, sigue el problema del pueblo de Vieques de no saber cuándo podemos salir para nuestras citas médicas y tareas importantes. Mucha gente ha posteado en las redes sociales que han ido a la ventanilla y que tampoco están vendiendo (los boletos). Tengo un huésped que fue a la ventanilla para comprar boletos para mañana (hoy)y tampoco pudo”, sostuvo Gannett.
Además, desde la página se insta a los visitantes a que descarguen las aplicaciones móviles Metropolis Experiences y Puerto Rico Ferry, pero hasta ayer —tanto en Apple Retailer como en Google Play— aparecía disponible solo la primera.
Como si esto fuera poco, el código de conducta de las embarcaciones hace referencia a los pasajeros como “jinetes”. En el número 13 sobre seguridad, cuando se explica el aspecto de las inspecciones, se establece: “Al entrar en las instalaciones, todos los jinetes y sus pertenencias están sujetos a un control o inspección. La falta de consentimiento o de someterse a un control o inspección dará lugar a la denegación o revocación de la autorización de entrada”.
Condenan la privatización
La portavoz del colectivo Somos Más que 100×35, Erica Boulogne, declaró a EL VOCERO que durante años han denunciado que la privatización es una muestra del fracaso y de la mala administración del gobierno, y un servicio que está dirigido para visitantes y extranjeros.
“Siendo un servicio esencial —que no lo tienen como servicio esencial— nos dejaron fuera de la ecuación en el contenido del contrato. Siempre dicen que garantizan que los residentes van a tener prioridad, pero ya vimos que eso es mentira. Nos están diciendo que van a asegurar que nosotros tengamos espacio (en los viajes), pero nos excluyeron completamente de todo. No nos sorprende, nos causa más indignación, más coraje y vuelvo y repito: el servicio no es para los residentes”, puntualizó.
Agencia admite fallas
En tanto, el director ejecutivo de ATM, Jorge Droz, admitió a EL VOCERO que el nuevo sistema de reservaciones tiene problemas técnicos que esperan mejorar “sobre la marcha”.
El funcionario informó que la agencia vendió 10,400 boletos en dos días.
Indicó que están trabajando con el límite de fechas disponibles para reserva y que espera que el sistema esté funcionando por completo para el 9 de julio. “Lo estamos arreglando y va a poder reservar hasta el día 31 de julio… Luego de eso lo vamos a abrir por el mes de agosto completo”, mencionó.
“El sistema lo estamos monitoreando día a día. Hasta ahora la única queja que hemos tenido es de una misma comerciante de Vieques. Es la misma persona que se ha quejado todo el tiempo, desde antes. El sistema está funcionando y lo vamos a seguir monitoreando día a día. Los cambios que tengamos que hacer, los haremos sobre la marcha”, adelantó.
Sostuvo que para finales de julio espera que el sistema provea los nombres de todas las embarcaciones, incluyendo su capacidad, los boletos que se han vendido, los disponibles, si existe algún atraso y las horas de llegada. Apuntó que los boletos para los residentes de Vieques y Culebra están garantizados y que los adquieren en la boletería, “como se ha hecho siempre”.
En transición la APP
Droz aseguró que la transición para que la compañía HMS Ferries entre en funciones para manejar los activos de la ATM por los próximos 23 años transcurre en orden. Aunque proyectan que el proceso se extienda por tres años, agregó que van “a paso firme para completarla antes, mucho antes”.
“Ya comenzó la transición. Ya comenzamos en San Juan, en Cataño; ya comenzamos las boleterías. Esto no lo detiene nadie. Seguimos a buen paso. Estamos trabajando en conjunto con HMS Ferries Puerto Rico”, expresó.
“Ya no hay atrasos, tenemos las embarcaciones, les estamos dando el mantenimiento y tenemos fechas programadas hasta 2023. Yo llevo tres meses (en el cargo) y lo estamos resolviendo. Yo no he visto quejas”, indicó.
Bajo la alianza público privada (APP), HMS Ferries estará a cargo de optimizar la calidad y confiabilidad de los servicios, innovar el sistema de boletería y el servicio al cliente. De igual forma, tendrá la tarea de dar mantenimiento a las instalaciones y las embarcaciones, reclutar y adiestrar private y aumentar las ganancias que genera la operación.
Mientras tanto, la ATM se encargará de supervisar al operador privado y garantizarle el acceso a fondos de la Administración Federal de Tránsito (FTA, por sus siglas en inglés).
” Fuentes www.elvocero.com ”
