Para cualquier compaa, organizacin u empresa, el trabajador siempre es el eje central, por ello debe garantizarse su bienestar desde todos los ngulos posibles, incluso cuando se viaja.
Comnmente los viajes de negocios y la distancia que esto conlleva, supone todo un reto para cualquier empresa, ya que es complejo estar presentes en el da a da del trabajador, as como comprender cmo ste se encuentra y conocer su grado de satisfaccin con las instalaciones, transportes, tiempos de espera o espacios para los encuentros. Por este motivo resulta imprescindible poner especial atencin a los pequeos detalles para que la estancia fuera de la oficina resulte un xito y se note como si se estuviera teletrabajando con las mismas condiciones que se hace en el hogar u oficina de uno.
Conscientes de ello, BizAway, la scaleup especializada en viajes de negocios, se apoya en su equipo de Customer Service, con tal de atender a todas las necesidades de los viajeros de negocios. As pues, los expertos de este departamento te acercan los 4 puntos imprescindibles que garantizaran el bienestar de cualquier viajero de negocios:
- Atencin personalizada 24/7: en ocasiones, cuando se viaja por negocios y de forma individual, uno puede llegar a sentirse alejado y sin apoyo alguno en casos de emergencia. Esta actitud puede impactar de forma directa en nuestra rutina laboral, as como de bienestar personal, por ello es importante trasladar la red de confianza que se crea tras cualquier viajero de negocios. Para ello, es importante que la persona en cuestin cuente con 1 persona de contacto a la que poder atribuirse nombre y apellidos, con tal de personalizar al mximo la experiencia. Adems, la persona de contacto es recomendable que haga uso del plural, con tal de generar la sensacin de que forman un equipo y pueden solucionar cualquier imprevisto que surja antes, durante y despus del Business Travel. De este modo, aseguramos una atencin constante con un gran impacto.
- Ofrecer mltiples opciones: siempre es importante contar con ms de una opcin para proponer al viajero de negocios. Este aspecto resulta imprescindible con tal de trasladar la importancia de adaptacin y flexibilidad con el usuario. En ocasiones puede ser que la persona no se encuentre a gusto con las primeras opciones que se plantean, ya que cada viajero cuenta con gustos, necesidades y especificaciones propias, por ello y con el objetivo de reducir cualquier malestar, resulta clave proponer mltiples opciones de alojamiento, traslado, horarios, espacios de reuniones…
- Flexibilidad para trasladar seguridad: la flexibilidad es una de las principales caractersticas que cualquier persona busca en un servicio, ya que los imprevistos del da a da pueden trastocar cualquier viaje programado con anterioridad y a su vez trasladan tranquilidad al viajero. Por ello, contar con una plataforma que te garantice una adaptacin a tu itinerario y rutina resulta clave para prevenir costes extra, reajustar el tiempo e incluso garantizar la posibilidad de cambiar la fecha del viaje sin que haya un aumento en el presupuesto. Con el objetivo de facilitar la incorporacin de este servicio a la hora de reservar el itinerario, la opcin BizzyFlex se activa directamente desde la plataforma BizAway, en la que est perfectamente integrada, en el momento de la reserva hasta 12 horas antes del check-in/salida y puede utilizarse hasta con 3 horas de antelacin. Asegurando as la opcin de contar con un viaje totalmente flexible hasta tres horas antes del viaje.
- Prevencin de cualquier tipo de riesgo: si algn factor es de suma importancia a la hora de viajar, es determinar los riesgos que existen en los destinos. As pues, aliarse con agencias de viajes que te proporcionen informacin en vivo y permanentemente actualizada acerca de las crisis existentes, resultar una forma perfecta con la que viajar de forma segura tanto fsica como mentalmente. Cuando hablamos de crisis nos referimos a todos aquellos conflictos que se pueden generar a nivel poltico, econmico o de seguridad. Por este motivo, las agencias de viajes de negocios ponen en marcha el sistema de travel risk management que ofrece evaluaciones de riesgo para cientos de destinos en todo el mundo, tal y como BizAway garantiza. Este servicio proporciona alertas instantneas si se producen situaciones crticas y notificaciones de seguimiento posteriores que alertan de la evolucin de la situacin. Su metodologa consiste en reconocer los procedimientos de gestin de riesgos en funcin de 5 niveles de gravedad: Muy bajo, Bajo, Moderado, Medio y Alto.
Todos los anteriores puntos, junto al servicio de Customer Service, permiten a los trabajadores mantener su actividad y bienestar durante los viajes de negocios. Como consecuencia de ello, llevar a cabo el itinerario previamente programado as como mantener los encuentros establecidos, facilitar la experiencia completa.
En esta lnea resulta imprescindible incorporar las mximas facilidades a la hora de mantener la actividad laboral durante el trayecto, para aquellos viajeros de negocios que les resulta fundamental aprovechar cada minuto del da. Conscientes de ello, desde BizAway recientemente hemos completado la integracin directa con Iryo de todos los servicios de reserva y postventa de la primera compaa privada de alta velocidad en Espaa. Su diseo aerodinmico de ltima generacin junto con la tecnologa puntera disponible en su interior, hace de este transporte una alternativa excelente para los viajeros de negocios. Su conexin 5G de mxima calidad, junto al rea de restauracin disponible en el interior de los vagones, permite al trabajador mantener su actividad empresarial mientras viaja. Todo ello, junto a su potencial caracterizado por la alta velocidad, permite ahora a los usuarios optar por una alternativa adicional a las ya existentes.
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RRHHDigital
” Fuentes www.rrhhdigital.com ”
