CEAV sigue avanzando en nuevas estrategias para tratar de poner fin a las devoluciones pendientes de las aerolneas por los viajes cancelados por el Covid-19. En el da de ayer, la Confederacin se reuni con la secretaria common de Transportes, Mara Jos Rallo, la Agencia Estatal de Seguridad Area (AESA) y la Direccin Normal de Aviacin Civil para volver a tratar esta problemtica que sigue agravando la situacin de las agencias de viajes. En declaraciones a NEXOTUR, la gerente de CEAV, Mercedes Tejero, explica que “la sensacin ha sido muy positiva”, asegurando que “entienden perfectamente nuestros planteamientos y los van a tener en cuenta”.
AESA ha admitido 36.000 reclamaciones y ha tramitado el 75%, de las cuales en un 60% han dado la razn al viajero
En este sentido, las agencias han cargado especialmente contra Ryanair y Air Europa. Desde la Confederacin revelan que Ryanair “ni siquiera reconoce la figura de la agencia de viajes”, por lo que han decidido que su asesores inicien conversaciones para estudiar las vas legales oportunas. Como public NEXOTUR, CEAV ha realizado varios requerimientos a la low cost instando a regularizar la situacin. Pese a que la Confederacin ha optado desde el primer momento por la va amistosa, esta inaccin de Ryanair podra traducirse finalmente en acciones legales ms graves.
En el caso de Air Europa, Tejero asegura a este diario que en la reunin “nos han reconocido que es una de las aerolneas que tienen peor ndice de devolucin es Air Europa”. Del mismo modo, la vicepresidenta de Asuntos Internacionales de CEAV, Eva Blasco, ha hecho referencia a que en otros Estados de la Unin Europea (UE) se ha exigido a las aerolneas cumplir con sus obligaciones con los viajeros antes de optar a fondos pblicos. Una situacin muy diferente a la vista con la aerolnea de Globalia, que ha recibido unos fondos por parte del Gobierno y, segn explica Blasco, an no ha hecho frente a sus compromisos.
La directora de AESA, Isabel Maestre, tambin ha dado los datos actualizados sobre la evolucin de las reclamaciones interpuestas por los pasajeros desde el inicio de la disaster, y ha informado de los expedientes sancionatorios. Segn ha podido saber NEXOTUR, ya han admitido 36.000 reclamaciones y han tramitado el 75%. Cabe destacar que en un 60% de los casos tramitados han dado la razn al viajero.
Las agencias de las islas piden el pago de la tarifa de servicio
Por otra parte, durante la reunin, el presidente de la Agrupacin Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares (Aviba), Xisco Mulet, y el presidente de la Asociacin Canaria de Agencias de Viajes y Turoperadores (ACAVyT), David Deniz, han alertado de retrasos de las aerolneas acumulan en el pago de los service price de los billetes bonificados de residentes de estos archipilagos, as como de Ceuta y Melilla. A este respecto, desde Aviacin Civil han confirmado que estn pagando rpidamente a las compaas areas estas bonificaciones y se han comprometido a mantener una reunin con ellas, CEAV incluida, para tratar este tema.
De igual manera, Mulet ha explicado a Rallo que la naviera Trasmediterrnea adeuda a sus asociados una cifra aproximada de 2,5 millones de euros a las agencias de viajes en concepto de bonificaciones de residentes del cargo de emisin, as como rapeles en los contratos con las agencias. Pese a que CEAV ha enviado a la empresa dos requerimientos para que procedan al pago de esas cantidades, an no ha obtenido respuesta. La secretaria se ha comprometido a trasladar esta informacin a Marina Mercante e informar al Sector.
” Fuentes www.nexotur.com ”
