El estado de Florida en normal es uno de los destinos más elegidos por los argentinos en specific y gran parte de Latinoamérica en normal, ya que es uno de los lugares a los que se puede viajar sin necesidad de realizar cuarentenas, aunque presentando un check PCR con resultado negativo hecho tres días antes de embarcar. En CONOCEDORES.com® realizamos dos vuelos de Buenos Aires a Miami entre diciembre de 2020 y febrero de 2021 y comparamos las diferencias entre dos aerolíneas: American Airways vs. Aerolíneas Argentinas.
Atención telefónica
Si bien todas las líneas aéreas se vieron afectadas por la pandemia del COVID-19, Aerolíneas Argentinas es la única empresa de la región (sin contar las low-cost) que desde el 20 de marzo de 2020 aún no ofrece atención telefónica. El único canal para comunicarse es a través de una línea de WhatsApp cuyas quejas son incesantes. No hay respuestas, incluso después de semanas de esperar una contestación. Por supuesto, hay pasajeros que lo logran pero otro gran porcentaje no, con lo cual es una lotería si uno tiene que realizar un cambio o tiene una emergencia que resolver en tiempo actual.
Por el contrario, American Airways sí ofrece atención telefónica, tanto en inglés o en español, lo que permite resolver desde la ubicación en el que uno se quiere sentar, hasta las preferencias gastronómicas (independientemente de la cabina en la que uno viaje), o cambios de fechas. Incluso, el private demostró ser lo suficientemente empático para buscar las mejores opciones en precios, tanto para el vuelo en sí, como para realizar algún improve, y cómo conseguir la mejor tarifa posible.
Servicio a bordo: gastronomía
Mientras Aerolíneas Argentinas viene ofreciendo una suerte de viandas envuelta en una bolsa de plástico, con un jugo comprimido, agua sin fuel, un sándwich y algunas golosinas o snacks, aduciendo mantener el mínimo contacto con los pasajeros, American Airways ofrece servicio completo de comida, con cubiertos, vasos y comidas calientes, tanto cena como desayuno, teniendo la opción de elegir distintas opciones de menú. El desayuno es integral, con una variedad de frutas, yogur y cafetería Si uno viaja en cabina premium o Enterprise, la vajilla es de porcelana con cubertería de acero inoxidable.
Servicio a bordo: almohadas y frazadas
Apenas llegamos a nuestro asiento en un vuelo de American Airways, nos encontramos con una frazada y una almohada para la comodidad del viaje, en cualquiera de las cabinas. En tanto, Aerolíneas Argentinas sigue sin ofrecer este servicio clave, especialmente la manta, que -como todos sabemos- es más que útil en un vuelo, dadas las bajas temperaturas a las que se mantienen las cabinas.
Precios y opciones de viajes en Turista, Premium y Enterprise
A la hora de evaluar los precios, la comparativa pone precios muy similares. Si bien puede haber alguna oferta promocional en Aerolíneas Argentinas, y la posibilidad de pagar en cuotas con la propia aerolínea, también se puede cuotificar el pasaje de American Airways, a través de alguna agencia de viaje.
En opciones de cabina, Aerolíneas Argentina tiene sólo Turista y Enterprise. American Airways ofrece una tercera opción como las principales aerolíneas: Premium Financial system. Es una opción atractiva para quienes quieren viajar más cómodos, sin necesidad de pagar el valor un ticket en Ejecutiva, que en ocasiones puede ser considerablemente alto.
Y aquí también para destacar. El precio en Enterprise en Aerolíneas Argentinas es extremadamente alto en comparación con el servicio ofrecido y puede ser incluso mayor que el de la propia American Airways.
Programa de viajeros frecuentes
Hasta 2020, el programa Aerolíneas Plus de Aerolíneas Argentinas period uno de los mejores de la región con grandes beneficios para los pasajeros, que incluían desde upgrades automáticos de cabina (si existía disponiblidad) para los viajeros en las categorias Oro, Platino y Diamante. Esa opción desapareció antes de la pandemia con la asunción de la gestión del presidente argentino Alberto Fernández.
La compañía tampoco actualizó la vigencia de las membresías, teniendo en cuenta que no se pudo viajar en el año, y extendiéndo la misma pocos meses, en lugar de un año calendario completo como correspondería.
Aerolíneas Argentinas forma parte de SkyTeam, que reúne varias aerolíneas de renombre, incluyendo Delta, Aeroméxico, AirFrance y KLM, lo que puede ser una buena opción, para utilizar o acumular millas.
En el caso de American Airways, además de su programa AAdvantage, integra la alianza OneWorld, conformada entre otros, por Iberia, Qatar, Malaysia Airways y British Airways. Cuando Delta compró LATAM, la aerolínea latinoamericana dejó de formar parte de OneWorld lo que resultó en una gran pérdida. De todas formas, son varios los beneficios de formar parte de AAdvantage, con acreditación automática de las millas, al finalizar cada vuelo.
En el caso de Aerolíneas Argentinas, la acreditación puede llevar una semana e incluso, en ocasiones, reclamar las millas no sumadas.
En resumen
Como explicamos en otros artículos, este no es un momento para volar con Aerolíneas Argentinas por varias razones. Desde la dificultosa posilidad de entablar una comunicación con la empresa, que es más que necesaria en un servicio que puede tener muchas variables al momento de utilizarlo, al servicio de abordo, que es más cercano a una low-cost (y a veces, incluso peor).
Con American Airways como gran ganador en esta comparativa, también hay otras excelentes opciones para volar de Buenos Aires a Miami, aunque hay que analizar cuidadosamente la letra chica, ya que muchas ofrecen precios económicos, pero sin valija en bodega o posibilidad de elegir asientos, y a la hora de contratarlos, el precio puede ser bastante superior.
” Fuentes conocedores.com ”
