© Reuters. Agencias de viajes denuncian que las aerolíneas siguen sin pagar reembolsos
Madrid, 17 feb (.).- Las agencias de viajes han denunciado este miércoles que un gran número de aerolíneas sigue incumpliendo la obligación de reembolsar el importe de los billetes de avión cancelados como consecuencia de la pandemia, una situación que obliga a las agencias a adelantar esas devoluciones.
En una reunión entre la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y la secretaria common de Transporte, María José Rallo, la patronal ha criticado concretamente a Ryanair (LON:), que no reconoce la figura de las agencias, y a Air Europa, que pese a optar a recibir fondos públicos por parte de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI), no asume “sus compromisos”.
En este sentido, las agencias recuerdan que algunos países de la Unión Europea exigen el pago de estas devoluciones a los clientes como requisito previo a recibir fondos públicos.
Además, aseguran que al inicio de la pandemia, algunas aerolíneas ofrecieron bonos de viaje de manera obligatoria a los viajeros, cuando legalmente deben ofrecer primero el reembolso del billete.
Sobre las bonificaciones para residentes en Canarias y Baleares, CEAV destaca que se están produciendo retrasos en el pago de los “service fee” (gastos de emisión de las agencias de viajes) de los billetes bonificados para esos residentes, provocando que la situación sea “insostenible”.
Las agencias aseguran también que Transmediterránea adeuda 2,5 millones de euros a sus asociados, tanto en concepto de bonificaciones de residentes como en los contratos con las agencias.
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