Ford anunció hoy FORDLiive, un nuevo sistema de tiempo de actividad conectado diseñado para ayudar a los operadores de vehículos comerciales de Ford a aumentar su productividad maximizando el tiempo de actividad del vehículo.
FORDLiive promete transformar la forma en que los clientes de Ford operan y mantienen sus vehículos, reduciendo el número de averías, permitiendo menos visitas a los talleres de los concesionarios y logrando tiempos de servicio y reparación más rápidos. Las proyecciones de Ford muestran que FORDLiive puede reducir potencialmente el tiempo de inactividad del vehículo hasta en un 60 por ciento.
Al conectar a los clientes de vehículos comerciales de Ford, la crimson del Transit Heart y el propio fabricante de automóviles, el sistema utiliza datos del vehículo en tiempo actual para optimizar individualmente la productividad de cada vehículo en la flota de un cliente. Alrededor de 500.000 vehículos comerciales Ford conectados ya están operando en las carreteras de Europa, y se prevé más de un millón para mediados de 2022.
FORDLiive estará disponible de forma gratuita, y las pequeñas empresas y las flotas más grandes podrán acceder a sus beneficios a través de la aplicación FordPass Professional y una versión dedicada de la herramienta Ford Telematics 4, respectivamente.
“Los negocios de nuestros clientes se detienen cuando sus vehículos están fuera de la carretera”, dijo Hans Schep, gerente common de Vehículos Comerciales de Ford Europa. “Combinando los beneficios de la conectividad en tiempo real con nuestro conocimiento de vehículos comerciales, FORDLiive es la herramienta definitiva para optimizar el tiempo de actividad. No descansaremos en nuestra búsqueda de un tiempo de actividad operativo del 100% para todos nuestros clientes “.
FORDLiive se implementará progresivamente en los mercados europeos durante 2021, comenzando con el Reino Unido e Irlanda, lo que hará que el 80% de los clientes estén cubiertos por centros de tiempo de actividad dedicados antes de fin de año. Ford se compromete a aumentar aún más la capacidad de FORDLiive y continuará incorporando gradualmente los servicios de aumento del tiempo de actividad en toda Europa después del lanzamiento.
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| Ford anuncia FORDLiive que transforma la productividad de los vehículos comerciales para maximizar la productividad de las empresas |
Vehículos conectados para mantenimiento inteligente
Para garantizar que cada vehículo esté disponible para trabajar cuando el cliente lo necesite, FORDLiive habilita el mantenimiento inteligente, lo que permite programar el servicio en el momento más eficiente y proporcionar notificaciones cuando se identifica una acción que podría ayudar a prevenir una avería.
Al analizar los datos del vehículo en tiempo real, FORDLiive proporciona a los clientes información de mantenimiento específica del vehículo. Las pequeñas empresas con hasta cinco vehículos reciben notificaciones a través de la aplicación FordPass Pro, mientras que los gerentes de flotas más grandes son informados por un tablero de estado del vehículo en una versión dedicada de Ford Telematics.
Los datos del estado del vehículo se envían automáticamente mediante el módem FordPass Connect del vehículo, que se incluye de serie en los modelos Transit, Transit Custom, Transit Connect, Ranger y Fiesta Van desde mediados de 2019. Utilizando datos y conocimientos de un servicio de asistencia en carretera líder en el Reino Unido, los ingenieros de Ford han estimado que hasta un 30 por ciento de las llamadas podrían evitarse si los clientes responden a estas notificaciones de mantenimiento inteligente.
Además de ayudar a los operadores a planificar el mantenimiento y programar tiempos de servicio convenientes, las notificaciones de mantenimiento inteligente ayudan a los clientes a monitorear y administrar la vida restante del aceite, los niveles de AdBlue y la presión de los neumáticos para reducir la probabilidad de tiempos de inactividad no programados.
Smart Maintenance proporciona a los operadores una explicación en lenguaje sencillo de las luces de advertencia o mensajes activados en el vehículo, además de mostrar su impacto potencial en la operación del vehículo y orientación sobre el mantenimiento adecuado. Los operadores también serán notificados si su vehículo está sujeto a un retiro del mercado.
Ford Service Pro mejora la capacidad del concesionario
Para optimizar la experiencia del concesionario para los clientes, el nuevo Ford Service Pro ofrece un conjunto de servicios especializados creados en torno a las necesidades de servicio de los operadores comerciales, utilizando nuevas funciones de datos conectados para agilizar las tareas y ofrecer tiempos de respuesta más rápidos.
La red inigualable de Ford de 800 Transit Centers (110 en el Reino Unido) puede ver los datos de vehículos de los clientes de los últimos 60 días a través de Smart Diagnostics, 6 respaldando un diagnóstico más rápido y permitiendo que las piezas se soliciten de manera proactiva antes de que un vehículo llegue al taller. Los datos de vehículos compartidos también ayudan a los concesionarios a proporcionar el asesoramiento operativo más eficaz para los clientes, incluida la agrupación de las próximas tareas para minimizar las citas en el taller y facilitar la clasificación para reparaciones urgentes.
En caso de que sea inevitable un tiempo de inactividad prolongado, el conocimiento de los centros de tránsito sobre los requisitos específicos del cliente ayudará a identificar el vehículo de reemplazo capaz requerido para mantener su negocio en movimiento.
FORDLiive también está aumentando la conectividad de los ingenieros de Ford al poner a prueba cascos de realidad virtual, “teletransportando” a los expertos de Ford a los Centros de Tránsito para ayudar a diagnosticar problemas complejos y ofrecer soluciones efectivas, ahorrando tiempo y costos de viajes físicos.
Estos nuevos servicios se suman a la variada gama de asistencia disponible que se brinda a través de la crimson Transit Heart para optimizar el tiempo de actividad, incluido el horario de apertura extendido, el servicio nocturno, el servicio expreso mientras espera, la recolección y entrega de vehículos y el servicio móvil.
Tres Centros FORDLiive totalmente nuevos en 2021
Los Centros FORDLiive, que son cruciales para la nueva oferta, cuentan con agentes FORDLiive expertos dedicados, que se centran exclusivamente en mantener a los clientes en el camino identificando y respondiendo rápidamente a los problemas emergentes.
Los equipos de estos centros de tiempo de actividad utilizan el nuevo software UptimePro, que recibe datos en directo de los centros de tránsito para realizar un seguimiento de cada reparación y lograr un tiempo de actividad óptimo. Si el sistema detecta retrasos en las reparaciones o visitas repetidas del mismo vehículo, los agentes de FORDLiive le asesorarán sobre la mejor solución para identificar y solucionar el problema subyacente lo más rápido posible.
Los agentes de FORDLiive actúan como los ojos y los oídos del fabricante de automóviles para garantizar que los equipos de expertos de Ford participen de inmediato para apoyar al concesionario, ya sea que necesiten un soporte técnico en profundidad de los ingenieros o un suministro acelerado de piezas para reparar el vehículo de un cliente.
Las ubicaciones de FORDLiive Center incluyen el campus de Ford en Dunton, Reino Unido, ubicado junto con los equipos de ingeniería de Ford Transit para lograr el máximo intercambio de conocimientos, y ya está cerrando casos de clientes en el Reino Unido e Irlanda.
Un segundo centro en Valencia, España, atiende a clientes en ese mercado desde su lanzamiento y luego se expandirá para cubrir Francia, Italia y Portugal. Los clientes de Austria, Alemania y Suiza serán atendidos por un tercer centro en Colonia, Alemania, que abrirá a finales de este año. Seguirán mercados adicionales, y los centros europeos se beneficiarán de las líneas directas a Dunton para un soporte más rápido y un diagnóstico de problemas si es necesario.
A medida que el servicio se despliegue en toda Europa, los clientes de Ford Fleet Administration también podrán beneficiarse de soluciones de tiempo de actividad personalizadas desarrolladas en torno a sus requisitos únicos y entregadas como parte de su paquete de propiedad por parte de equipos dedicados que trabajan con los Centros FORDLiive.
Ford registró el año pasado un nuevo récord de participación en el mercado europeo, anunciando su sexto año consecutivo de liderazgo en vehículos comerciales en la región. 7 El lanzamiento de FORDLiive es el primer paso en la búsqueda a largo plazo de la empresa de un tiempo de actividad operativo del 100% para ayudar a maximizar la productividad de los negocios de sus clientes.
https://www.youtube.com/watch?v=vyqgTKzh77UAsí, que Ford anuncia FORDLiive que transforma la productividad de los vehículos comerciales para maximizar la productividad de las empresas para los clientes europeos,maximiza el tiempo de actividad al ayudar a ofrecer menos averías, menos viajes que consumen mucho tiempo a los distribuidores y reparaciones de taller más rápidas; el nuevo servicio estará disponible sin cargo para todos los operadores de vehículos comerciales conectados a Ford; parte de la ambición de Ford de ofrecer un tiempo de actividad operativo del 100%; el uso de datos en tiempo actual ayuda a brindar información de mantenimiento específica del vehículo, un diagnóstico y resolución de problemas más rápidos, y apoya proactivamente a los Centros de Tránsito con piezas y experiencia; y se implementará en el Reino Unido este año y se implementará progresivamente en otros mercados europeos clave; El 80 por ciento de los clientes estarán cubiertos por centros de tiempo de actividad dedicados para fines de 2021
” Fuentes valenciacars.blogspot.com ”
