21 de marzo 2021 | 5:00 am
En esta nueva etapa de la pandemia, el e-commerce jugará un papel relevante en la dinámica de compra y reservación de viajes.
Los consumidores prevén que aumentará la anticipación con la que comprarán o reservarán transporte y hospedaje por Web especialmente para mediados de año, de acuerdo con el Estudio de Venta On-line en Viajes, realizado por la Asociación Mexicana de Venta On-line (AMVO) en colaboración con Netquest.
De igual forma, un 34% considera que aumentará su interés por realizar planes de viaje a lugares cercanos y 30% planea aumentar sus viajes a destinos nacionales, como Pueblos Mágicos.
Entre las principales razones que señalan preferir el Web para comprar viajes son evitar aglomeraciones en tiendas físicas (47%); comparar precios y variedad (45%); encontrar mayores promociones y descuentos (42%); no salir de casa por la pandemia (39%).
Realizar compras en línea para viajar es percibido como algo seguro o muy seguro por casi 8 de cada 10 consumidores, quienes demuestran tener mayor confianza en el canal digital que el comprador on-line en common (64%).
Estos viajeros también recuerdan de manera espontánea un promedio de 2.8 marcas cuando piensan en reservar o comprar viajes; entre estas marcas destaca la presencia de agencias de viaje y empresas multicategoría para productos relacionados con los viajes (maletas, ropa, accesorios).
La gran mayoría de los viajeros (90%) está consciente de tomar las medidas preventivas que se requieren al momento de viajar, por ello, el 53% planea hacerlo a mediados de 2021.
La mayoría de quienes realizarán viajes este año tiene entre 25 y 34 años (representan el 35%); y entre las principales razones que los motivan a realizar un viaje próximamente destaca relajarse y descansar (52%), salir de la rutina (35%) y visitar a amigos o familiares que viven en otras ciudades (31%).
Sin embargo, hay una clara preferencia por destinos de playa (56%), le siguen los destinos culturales (44%) y los lugares con paisajes espectaculares (43%).
Los interesados en viajar son conscientes de los riesgos que aún existen por la pandemia, donde el 66% de los viajeros percibe el viajar en su auto como lo más seguro, seguido de hacerlo en avión (53%) y en autobús (22%).
Asimismo, el 43% considera los hoteles de cadenas comerciales grandes como los más seguros, seguidos de casas de amigos o familiares (40%) y casas y departamentos a través de plataformas digitales (29%).
” Fuentes elceo.com ”
