Como ya es tradición, los agentes de viajes de todo el país se reúnen jueves 4 y viernes 5 de mayo para celebrar la la 48° edición del Congreso de Agentes de Viajes de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo – FAEVYT. Bariloche será el punto de encuentro de los profesionales del sector que participarán de talleres y conferencias magistrales.
“El Congreso ya es un clásico del calendario turístico y este año lo planificamos para que sea un gran aporte de herramientas para que las agencias de viajes crezcan, se capaciten y se sumen de la mejor forma al turismo que se viene”, dijo Andrés Deyá, presidente de FAEVYT.
El rol del agente de viajes
Analizando cómo fue evolucionando el rol de los agentes de viaje con el paso de los años, Deyá destaca la fortaleza que tiene el trabajo de asesoramiento.
Aeropuerto de Qatar. Luego de la pandemia, las agencias tuvieron un resposicionamiento. Foto Shutterstock.
“Con Internet, la gente puede consumir, comprar de muchas maneras. Lo que no ha hecho la tecnología es reemplazar al agente de viajes en su rol de consultor, de asesor a lo largo de los años”, señala el especialista.
Agrega: “Somos resilientes a los cambios, tenemos que adaptarnos y lo que hace FAEVYT es guiar a los agentes en ese proceso de cambio permanente” En definitiva, lo que cube es que “ofertas de viaje puede tener cualquiera, pero ahí está la diferencia con ser un agente de viajes, que asesora sobre destino, hotelería, excursiones, etc”.
Un dato curioso de lo que dejó la pandemia es que actualmente las agencias son más protagonistas. “Esto tiene que ver con la valoración del recurso humano detrás de la compra de un servicio turístico”, dice.
Inteligencia artificial
Un tema que se trabajará durante el Congreso en Bariloche es la llegada de la Inteligencia Artificial y, más que tomarlo como un factor amenazante, analizar cómo utilizarlo a favor del trabajo del agente.
“Con Internet decían que se acababan las agencias y hoy es nuestra aliada. Invertimos en tecnología para estar alineados”, dice Deyá.
“La IA viene en la misma línea: no es amenaza, es una ayuda para agentes y pasajeros. Hay muchos pasajeros que usan IA para armar itinerarios y vienen a consultarnos”, agrega volviendo a remarcar la importancia de tomar estos avances tecnológicos como aliados en el trabajo.
La importancia de incorporar la nueva tecnología. Foto: Shutterstock
“Un robot te puede decir qué visitar o a qué hora abre, pero no te va a explicar por qué un lugar sí otro no. Ahí es donde como agentes de viajes tenemos que diferenciarnos”, concluye.
” Fuentes www.clarin.com ”
