Iban a viajar a Turquía y Egipto y se enteraron en Ezeiza de que la agencia de viajes los había estafado

A veces lo “barato” puede salir muy caro. Fue lo que le pasó a unos 200 pasajeros que soñaban con el viaje de sus vidas a Turquía y Egipto y que se llevaron la peor desilusión de sus vidas.

El viernes, en pleno fin de semana largo de Semana Santa, un grupo de personas se presentó en los mostradores del aeropuerto y la aerolínea Turkish Airways les dijo que no los tenían registrados y que no existían esos pasajes que les habían vendido.

Algunos de los pasajeros tuvieron la “suerte” de ser avisados por mail un día antes de que su viaje no iba a salir y otros, que no recibieron el correo, se enteraron ya con las valijas en Ezeiza.

La agencia de viajes acusada es Turismo Felgueres, que no envió ningún voucher ni pasaje.

Para tomar dimensión, ofrecían por 2200 dólares pasajes a Turquía y Egipto, con 16 noches de resort y excursions incluidos, valores muy por debajo del promedio que maneja hoy el mercado mercado.

“Me enteré por redes que la agencia dejó de funcionar”, le dijo a TN una de las turistas estafadas.

Los damnificados van a denunciar penalmente a la empresa.

Esta empresa tiene paquetes ya vendidos hasta 2024, por lo que no se descarta que pueda haber más personas estafadas en los próximos meses.

Cómo operaba la agencia de viajes que estafó a los clientes

Con un muy buen manejo de redes sociales y de promociones a través de notas pagas en los medios de comunicación, captó a viajeros a los que les ofrecía paquetes por valores muy por debajo de la media. En algunos casos, ofrecían un 2 x 1 si pagabas en efectivo, otros planes eran 50 por ciento más baratos que los precios de la competencia.

También lo extraño period que ofrecían viajes para dentro de 2 años o más. Comprabas en 2021 para viajar en 2023 o 2024. Los pasajes aéreos internacionales se pueden emitir máximo 11 meses a futuro, no más. Por eso period imposible saber los valores de un pasaje para dentro de dos años.

Lo que hacían period el llamado esquema Ponzi. Con el dinero que les entraba hoy de los pasajeros que iban a viajar dentro de unos años pagaban los servicios de los que contrataron los viajes hace dos años. Mientras seguían entrando pasajeros a la rueda no había problemas, pero las complicaciones empezaron cuando se redujo el caudal de nuevos viajeros.

Una situación related había pasado en marzo con un grupo de Formosa que llegó hasta Ezeiza y se enteró que su viaje no existía.

Esta agencia está en situación de riesgo ante el Banco Central porque debe un cheque de 20 millones de pesos desde hace meses.

El CEO de la empresa es Gerardo Berra, un mexicano de 27 años con un excelente manejo del advertising and marketing. Además de publicidades en los medios digitales, Turismo Felgueres puso carteles sobre la Autopista Panamericana.

El comunicado de la agencia Turismo Felgueres

En las oficinas de la empresa no hay nadie y por ahora, la agencia Turismo Felgueres solo emitió un comunicado. La empresa les avisó a las personas afectadas que en 120 días les va a devolver el dinero del viaje. Para esto, deben desistir de hacer la denuncia.

“Como consecuencia de una eventualidad dentro de la operatividad de la empresa, nos vimos obligados a demorar las salidas de determinados grupos viajeros con el fin de mejorar la propuesta del viaje y evitar riesgos”, dijo la agencia en el comunicado.

Asimismo, indicaron que el lunes 10 de abril “todos los clientes afectados serán contactados para coordinar el cambio y ser atendidos como corresponde para mayor tranquilidad y comprensión”.

Sospechas sobre la agencia

Hace dos meses, la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE) rechazó a la agencia de viajes Turismo Felgueres para sumarse como socia de la entidad.

“Cuando se presentaron, la Comisión Directiva resolvió no tratar su admisión por falta de transparencia en sus ofertas”, dijo Mario Ijelman, Presidente de AVIABUE, que aseguró que “sus ofertas eran de imposible cumplimiento”.

La empresa denunciada tenía la licencia otorgada por el Ministerio de Turismo y Deportes pero eso no fue suficiente para evitar la estafa.

Recomendaciones para no caer en una estafa

Mario Ijelman aseguró que hay que “sospechar cuando el precio de un pasaje, hotel o tour está muy por debajo de la media porque nadie regala nada”. También afirmó que es importante “comparar ofertas” con otras agencias de viajes.

Para verificar que la empresa tenga su licencia vigente hay que fijarse en la internet del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, en este link.

Si tenés dudas sobre la empresa podés consultar si es miembro de la asociación que agrupa a las agencias de la zona donde está radicada la empresa.

No comprar un pasaje sin fecha cierta y pedir el pasaje emitido. Verificar en el sitio internet de la aerolínea con el código de reserva que exista y que esté el número de pasaje cargado.

Con colaboración de Ariel Wengerowsky