En 2022, los aeropuertos José Joaquín Olmedo de Guayaquil y Mariscal Sucre de Quito destacan como los mejores en América Latina y el Caribe. La calificación es resultado de la aplicación de las Encuestas de Calidad de Servicio Aeroportuario (ASQ, por sus siglas en inglés) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
Para Ecuador, el resultado refleja del progreso de su industria aeroportuaria por asegurar buenas condiciones de servicio a los usuarios. Disponer de dos de sus principales aeropuertos con varias distinciones de excelencia en distintas categorías entregan una positiva cartera de presentación que acompaña las acciones políticas del Gobierno por ser un referente turístico en la región.
El aeropuerto José Joaquín Olmedo de Guayaquil es el Mejor Aeropuerto en la categoría de 2 a 5 millones de pasajeros por año en la región. La terminal aérea obtiene reconocimientos de excelencia en personas aeroportuario, facilidad para viajar, ambiente (aeropuerto más agradable) y limpieza
En el caso de Mariscal Sucre de Quito, su terminal aérea está en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros por año. Según las encuestas ASQ Survey, recibe distinciones en temas de private aeroportuario, aeropuerto “más agradable” y en limpieza.
Otros aeropuertos premiados
En la evaluación ASQ también se destacan a los aeropuertos Gregorio Luperón de Puerto Plata y de Punta Cana, ambos en República Dominicana. También es reconocido el aeropuerto de Guanacaste en Costa Rica en la categoría de menos 2 millones de pasajeros y con el trayecto (interno) más fácil.
Además, ACI resalta que el aeropuerto de Quito y el de Guanacaste, son galardonados como ACI World Director Common’s Roll of Excellence. Este honor se confiere a cinco aeropuertos que han ganado múltiples premios durante un período de cinco años en los últimos 10 años como parte del programa ASQ.
Programa ASQ
El programa ASQ es un sistema de medición y evaluación comparativa estandarizado para determinar el grado de experiencia y satisfacción de los pasajeros, en calidad de clientes, en los aeropuertos del mundo. La investigación se basa en encuestas aplicadas a los pasajeros en las terminales aéreas durante sus procesos de viaje.
Los resultados permiten establecer una comparación de cada aeropuerto con otros en las mismas categorías y con los mejores, según una serie de atributos y subatributos comunes. Además, permiten realizar comparaciones con los mejores aeropuertos en su respectiva clase. Por ser un instrumento estandarizado es considerado un sistema eficaz de medición y de comparación.
De las más de 465.000 encuestas recogidas en 2022, se conceden 144 premios a 75 aeropuertos de todo el mundo. Las categorías de los premios incluyen los eternos Mejores Aeropuertos por tamaño (pasajeros al año) y región, así como nuevas categorías introducidas este año para reflejar la evolución de las necesidades de los pasajeros.
Fotografía portada – Quiport
” Fuentes aero-naves.com ”
