Guanajuato. La presidenta de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), Cristin Lilian Cerrillo de la Cruz, advirtió que sin una reglamentación clara seguirán proliferando las agencias de viajes fraudulentas, que ubican a su sector en el tercer lugar de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“No es nuevo y sí tenemos conocimiento tanto con la Profeco y otras agencias de que hay una problemática que hubiese al sector en el tercer lugar de quejas (…) No hay una reglamentación, ni ninguna normativa especial para las agencias de viaje y por ende se siguen creando una gran cantidad de agencias de viaje”.
Recalcó que al no existir una norma que lo regule o que evite la creación o informalidad, se seguirá afectando al cliente y consumidor last. Por ello, externó que la indicación es que los clientes se acerquen con las asociaciones bien establecidas y que revisen las promociones.
“De cierta forma se puede tener y contactar a nosotros como representante para ir a dientes instancias”, señaló.
Recordó que existen agencias de viajes que hacen paquetes turísticos a destinos como Cancún, “pero resultan un fraude y se puede evitar”.
No obstante, la lideresa del sector turístico dijo que la falta de una reglamentación no limita a que haya responsabilidades pues las agencias legales se encuentran dadas de alta como parte del directorio, además de que existe la figura de los agentes nacionales de turismo, que está prácticamente perdido.
Por otro lado, Lilian Cerrillo dijo que si se hace un monitoreo de precios, se podría hacer un mapeo con una estadística de cómo está el estándar entre las agencias de viajes, de manera que se pueda comparar y dar certeza a los consumidores.
” Fuentes zonafranca.mx ”
