Cómo evitar caer en fraude en agencias de viajes en Coahuila Grupo Milenio

Al tomar protesta al nuevo Consejo Directivo de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, (AMAV), en Coahuila, su presidente, América del Rocío Resendiz Lara, reconoció que uno de los mayores retos que habrá que enfrentarse las agencias de viajes formales, será la promoción de información sobre los sitios fraudulentos que trabajan como “seudo” agencias en línea, y que quitan más del 40% del mercado.

Quien fue elegida para encabezar esta agrupación de diciembre de 2022 a diciembre de 2024, recordó que en la actualidad se han suscitado fraudes cibernéticos en donde la gente desconoce que una agencia de viajes establecida es una garantía, al estar el negocio en un native, en donde el cliente ve cara a cara a quien le está vendiendo su paquete de viaje, y no es sólo un número 01-800 que nadie contesta ni resuelve.

Dentro de su plan de trabajo, Resendiz Lara comentó: “Vamos a enfocarnos en la capacitación y profesionalización de nuestros socios, así como certificaciones, porque necesitamos que la gente vuelva a ver a las agencias de viajes debidamente establecidas y formales”. Por ello dijo, se enfocarán para que los usuarios tengan la garantía que tendrán un servicio de calidad.

Lamentablemente, dijo Resendiz Lara, el índice de defraudación de turistas que ven perdido su dinero por acceder a sitios de seudo “agencias de viajes virtuales” ficticias, es alto: “Es una situación alarmante cómo por culpa de este tipo de sitios y los fraudes que cometen, los turistas desconfían de las agencias que sí están debidamente establecidas y formalizadas. queremos que la gente vuelva a confiar en nosotros y sepa que habrá alguien que físicamente le dará la cara”.

“Del 100% del mercado, nos quita aproximadamente el 40% o poco más. Y es que la facilidad que dan las herramientas tecnológicas, permiten que la gente acceda a internet y -facilite- el trámite de compra del paquete turístico, pero lamentablemente caen en los fraudes”.

Quien hoy ocupa el cargo que concluyó Maricela Castro Segovia, Resendiz Lara dijo que en la actualidad, la AMAV Coahuila cuenta con 18 agencias de viajes formalmente establecidas y certificadas; la thought es que se adhieran en la AMAV debidamente validadas, ya que dijo, con el sello AMAV, se da la garantía que ante cualquier eventualidad, se le responderá al cliente.

¿Cómo evitar ser víctima de fraude por seudo agencias virtuales?

Rocío Resendiz Lara, presidente de AMAV Coahuila, ante la alarmante cifra de fraudes cometidos contra turistas por parte de seudo agencias virtuales, sugirió a los compradores:

• No confiar en promociones con descuentos muy altos; es la primera alerta de fraude
• Aunque haya tarifas competitivas en el mercado, la gente debe desconfiar de las promociones donde casi regalan todo
• A nivel nacional la AMAV trabajará con legisladores para iniciar una campaña para alertar a la población; y en Coahuila se utilizarán los medios de comunicación en donde se difundirán mensajes de alerta

EGO