UN GRUPO DE TURISTAS AFECTADOS EN UN VIAJE A EGIPTO RECLAMAN UNA INDEMNIZACION ACORDE AL PERJUICIO CAUSADO
Egipto no es un viaje más, es un viaje que después de varios años queriendo realizarlo, por fin concurren las circunstancias y vamos a él llenos de ganas e ilusión. Pero lamentablemente, se convirtió en una pesadilla, decepcionados, desilusionados, enojados por el viaje que nos encontramos lleno de contratiempos. Éramos un grupo de más de 75 viajeros, que contratamos el pasado mes de octubre con una agencia de viajes de Cartagena, lo que para muchos de nosotros iba a ser un viaje de ensueño y muy esperado: EGIPTO TODO INCLUIDO, cuyo programa incluía un crucero de 5*, de 4 noches por el Nilo.
Al llegar a Luxor, nos indican que, esa noche dormiremos en un resort, ya que la motonave la estaban reparando por problemas con el generador, sin saberlo empezaba una sucesión de apaños e improvisaciones.
No deshicimos las maletas, porque nos dijeron que al día siguiente nos desplazaríamos a la motonave después de las excursiones previstas a iniciar nuestro crucero por el Nilo
Al día siguiente nos cube el guía que comeríamos fuera de la motonave, para que así dé tiempo a repararla, ni en sueños, esto nunca pasó. Y sobre las 19.00 h nos confirman que no va haber crucero en este viaje. Los guías de SAMA TRAVEL ya lo sabían (posiblemente la agencia de viajes también) y se estuvieron riendo de nosotros.
Nos ofrecieron el alojamiento con un crucero alternativo, que según ellos period de Lujo superior y que así compensaban las molestias. Donde nos llevaron fue a una motonave que llevaba tiempo cerrada, que no estaba en uso: sucio, sin comedor, habitaciones en mal estado, sin agua…Hay que tener poca dignidad para este ofrecimiento, una vergüenza que por mucho no cumplía con las características ofrecidas en el programa de viaje, ni reunía unas mínimas condiciones de habitabilidad.
La alternativa que nos dieron para alojarnos fue en hoteles, innumerables traslados en autobús, para llegar y salir de los hoteles a realizar las excursiones, con las maletas sin deshacer, a distancias muy considerables de las excursiones, con lo que pasamos gran parte del viaje en trayectos en autobús, cenas a deshoras y de muy baja calidad, por carreteras no acondicionadas para ello, comiendo o almorzando a base de picnics. En definitiva sumando km y horas de cansancio junto a las malas comidas y cenas por los horarios de salida y llegada a los hoteles.
Por si faltaba algo y para despedirnos de Egipto, la incompetente gestión al llegar al aeropuerto para embarcar hacia Alicante, cambiándonos de mostrador de embarque en tres ocasiones, se equivocaron de terminal, teniendo que desplazarnos por la carretera andando con las maletas.
La agencia de viajes no se hace responsable de lo sucedido, e incluso se ha mostrado molesta y ofendida ante nuestras quejas y reclamaciones, trasladándonos su gran pesar y en su afán de dar solución a lo acontecido, nos trasladó la compensación de 250 € de la mayorista Sama Journey. ¿Y la agencia, con la que firmamos el contrato??
La respuesta obtenida hasta el momento no cumple con los daños causados por esta desastrosa organización del viaje, por lo que confiamos que en la próxima cita de conciliación se obtenga una respuesta satisfactoria.
” Fuentes news.google.com ”
