Alertan para que no se dejen engañar por seudo agencias de viajes que, a través de las redes sociales, publican “ofertas” muy atractivas
2022-11-24
CD. DE MÉXICO.- El secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, y la subprocuradora de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Surit Berenice Romero Domínguez, hicieron un exhorto al público que viajará el próximo periodo vacacional a que acudan a las agencias de viajes establecidas y debidamente inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
Acompañados de los presidentes y representantes de las principales asociaciones turística del país, el titular de la Secretaría de Turismo (SECTUR) destacó que las agencias de viajes incorporadas al RNT, son una garantía para el consumidor, ya que le dan certidumbre a su compra; además de que cuentan con asesores profesionales que saben diseñar una experiencia turística acorde a sus necesidades y demandas.
Torruco Marqués alertó a quienes piensan viajar en el periodo vacacional de invierno, para que no se dejen engañar por seudo agencias de viajes que, a través de las redes sociales, publican ofertas muy atractivas hacia nuestros diversos destinos.
“No se dejen sorprender. Repito, utilicen los servicios de las agencias de viajes establecidas, quienes son las únicas autorizadas para integrar y comercializar paquetes o excursiones que satisfagan las expectativas de un turista más exigente e informado” enfatizó.
El secretario de Turismo invitó a las agencias de viajes y a los prestadores de servicios que no han llevado a cabo su inscripción al RNT, lo hagan a la brevedad, ya que es de carácter obligatorio, según está establecido en la Ley Common de Turismo; y precisó que el trámite es totalmente gratuito.
Indicó que actualmente, 9 mil 814 empresas están inscritas en el RNT, cifra 356% superior a la registrada en 2018.
Torruco Marqués reconoció el importante papel de la iniciativa privada para el impulso de la actividad turística, razón por la cual hoy se unen a este llamado que tiene como propósito cuidar a la ciudadanía de sufrir algún fraude al adquirir servicios turísticos.
“En coordinación con PROFECO, se realizan campañas y acciones para evitar que los viajeros se conviertan en víctimas de las seudo agencias de viajes que timan al consumidor”, agregó el secretario, quien reiteró la invitación para que en esta temporada vacacional adquieran una artesanía, ya que con ello le hacen el día a una familia mexicana.
Cerca de 18 mil quejas del sector turístico
Por su parte, la subprocuradora Surit Berenice Romero Domínguez, enfatizó la importancia de adquirir servicios con las agencias inscritas en el RNT, ya que en PROFECO se han recibido cerca de 18 mil quejas del sector turístico, de las cuales, el 40% fueron compra por web, y de éstas, el 8% corresponden a quejas que involucraron algún tipo de fraude, siendo el principal motivo la venta de paquetes vacacionales por parte de agencias de viajes “fantasmas” o inexistentes.
Agregó que en lo que va del año, se detectaron 130 vínculos electrónicos presuntamente fraudulentos: 77 páginas de web y 53 perfiles en redes sociales; de ellos, 75 se ostentaban como agencias de viajes.
Invitó a los consumidores a estar atentos a las prácticas comunes que han observado en estas empresas fantasma, que son: Presentar precios muy bajos, a veces casi irreales; no proporcionar datos que permitan la identificación y localización del supuesto proveedor como dirección, teléfono, correo electrónico, nombre o razón social; solicitar que el pago se realice a través de tiendas de conveniencia o a través de transferencias bancarias sin mencionar el usuario de la cuenta; y eliminar o cancelar los comentarios, reseñas u opiniones por parte de los usuarios.
600 agencias pertenecientes a GMA han renovado su registró al RNT y 200 más se registraron por primera vez
La presidenta del Grupo Mexicano de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas, Judith Guerra, agradeció la iniciativa del secretario Torruco Marqués, en colaboración con PROFECO, para enviar a este mensaje al público, al cual se suman como representantes del sector privado.
Afirmó que recientemente 600 agencias pertenecientes a GMA han renovado su registró al RNT, y 200 más se registraron por primera vez, mediante la agilización de los procesos para facilitar este trámite, al cumplir con todos los requisitos necesarios. Además, la organización firmó un acuerdo con la Asociación de Secretarios de Turismo (ASETUR) con el propósito de hacer campañas constantes, junto con las dependencias federales, para concientizar al pasajero de que no se deje sorprender.
En su oportunidad, cada uno de los presidentes y vicepresidentes de asociaciones de Turismo se sumaron al llamado impulsado por las dependencias de gobierno para invitar al público a adquirir sus productos y servicios turísticos en agencias de viajes debidamente registradas en el RNT.
En esta conferencia de prensa se contó con la presencia de César Garizurieta Vega, director common de Normalización y Verificación de la Secretaría de Turismo; Jorge Hernández Delgado, presidente nacional de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR); Verena Knopp, presidenta del Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (CONEXSTUR); José Julián Arroyo Corvera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV CDMX); Graciela Fátima Yanuzzo, vicepresidenta nacional de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV); Alicia Mejía, vicepresidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro).
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