La empresa no se ha hecho responsable de la reposición de los vuelos.
San Luis Potosí, SLP.- Agencias de viajes denunciaron cancelaciones de vuelos por parte de la aerolínea Aerobús, situación que está afectado al sector al ser cancelaciones de última hora, así lo denunció Rocío Macías presidenta de la sección de Agencias de Viajes de la Cámara Nacional del Comercio y Servicios Turísticos (CANACO-SERVITUR).
“Los vuelos de Volaris, Aeroméxico y American Airlines ninguna ha sido cancelado, el único problema que estamos teniendo es con Aerobús que es un problema que viene de hace meses”.
Indicó que primero la aerolínea cambia los horarios de los vuelos y posteriormente realizan la cancelación causando problemas severos al no hacerse el reembolso hacia los viajeros a pesar de que por ley deben de responder a la aerolínea.
Explicó que la empresa aérea debe de hacerse responsable con la reposición del viaje con un vuelo inmediato o programado ya que las cancelaciones las realiza la aerolínea y no el pasajero, “el pasajero debe quedarse en el destino y la empresa debe hacerse cargo de los alimentos, el hospedaje de los pasajeros que está afectando y solo les responde vía correo y no con llamadas, Viva Aerobús no está haciendo nada ni respondiendo”.
Lamentó que las cancelaciones se continúen presentando así como los cambios de horarios de última hora sin justificación, estimando que se mejore el servicio, situación que se presenta en San Luis Potosí y en otros estados.
Por último dijo que esta situación se ha presentado desde el mes de enero, reiterando que es un problema preocupante.
” Fuentes planoinformativo.com ”
