La Superintendencia de Transporte le abrió este jueves una nueva investigación a la aerolínea debajo costo Ultra Air, que el miércoles 25 de mayo publicó una promoción en su página internet, redes sociales y correo electrónico, ofreciendo tiquetes aéreos a ten.000 pesos más impuestos.
Según indicó la aerolínea Ulta Air en su página internet y en redes como Fb, Instagram y Twitter, la oferta period para viajar entre el 26 de mayo de 2022 hasta febrero 28 de 2023 si las rutas son con origen y destino en Bogotá, o hasta el 30 de abril del 2023 para las demás rutas.
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A través de la resolución 1690, el 26 de mayo de 2022, es decir un día después de la oferta, el organismo de management y vigilancia le formuló pliego de cargos a la compañía de aviación por el presunto incumplimiento del literal f) de la sección 5.140 de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia -RAC 5-, que prevén la publicación e información sobre tarifas.
Según dicha norma, las empresas de servicios aéreos comerciales de transporte publico common, agencias de viaje e intermediarios, deberán publicar e informar al público el precio whole a pagar por el servicio del transporte aéreo incluyendo conceptos tales como impuestos, tasas, tarifas, cargos adicionales; así como, todos los demás valores en los que deba incurrir el pasajero; los cuales, deberán estar debidamente desagregados, independientemente del medio utilizado en su distribución.
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El segundo cargo que la Supertransporte decidió investigar a Extremely Air por esta oferta es por el presunto incumplimiento de lo señalado en los artículos 29 y 30 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que consagran la prohibición de difundir publicidad engañosa.
“La aerolínea Ultra Air S.A.S., presuntamente incurrió en publicidad engañosa al difundir mensajes e información que habrían inducido a error o engaño a los usuarios del servicio de transporte aéreo, al crearles falsas expectativas con el anuncio de tiquetes a un precio que no es el total a pagar por el servicio de transporte aéreo”, señala uno de los apartes de la resolución.
La investigación se dio luego de una denuncia interpuesta por la compañía Avianca, a través del radicado número 20225340750322.
La resolución que ordena la apertura de la investigación fue firmada Álex Eduardo Herrera Sánchez, director de Investigaciones de Protección a Usuarios del Sector Transporte de la Superintendencia de Transporte y le concedió a Extremely Air S.A.S., un plazo de 15 días hábiles desde la notificación presentar descargos, y solicitar y/o aportar las pruebas que pretenda hacer valer, de conformidad con el artículo 47 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo
” Fuentes www.eltiempo.com ”
