El pasado día 28 de abril, Hugo Lecanda –International Director of Operations BLESS Assortment Lodges & Sr Director of Operations Europe TRS Lodges, y Nayra González, Common Supervisor BLESS Resort Madrid; recibían de manos de Chris Fradin, Senior Vice President, Associate Companies EMEA & Asia Pacific de Forbes Journey Information; una placa conmemorativa, tras el anuncio de que el resort había logrado la máxima calificación de cinco estrellas en sus célebres Star Awards 2022.
El resort se incluye así entre los mejores hoteles del mundo, entrando a formar parte de este selecto grupo del que sólo forman parte 323 establecimientos hoteleros repartidos en 9 destinos de todo el mundo. Para ello, BLESS Resort Madrid se ha sometido a una exigente auditoría que contempla más de 480 puntos de contacto con el cliente.
Al acto privado de entrega de la mención, celebrado en BLESS Full of life Lounge, acudieron: Almudena Maíllo, Consejera de Turismo del Ayuntamiento de Madrid; María Tapias, Jefa de Gabinete de la Consejería de Turismo del Ayuntamiento de Madrid; Chris Fradin, Senior Vice President, Associate Companies EMEA & Asia Pacific de Forbes Journey Information; Mar de Miguel, Vicepresidenta Ejecutiva de AEHM; Laura Navarrete, Subdirectora de Advertising de AEHM; Abel Matutes Prats, Presidente de Palladium Resort Group; Hugo Lecanda, International Director of Operations BLESS Assortment Lodges & Sr Director of Operations Europe TRS Lodges; Alejandro Rivada, Director of Income Administration, RLH Properties; Alfonso Rocha, Asset Supervisor RLH Properties; Nayra González, Common Supervisor BLESS Resort Madrid; y Gonzalo Calero, Deputy Common Supervisor BLESS Resort Madrid; Jorge López, Segundo Jefe Recepción de BLESS Resort Madrid; Katerina Knaga, Visitor Expertise Supervisor, así como Antonio Oliveros y Marta Rodríguez de su equipo GEX.
“Estamos muy satisfechos de que los dos hoteles que conforman hoy el portfolio de BLESS Collection Hotels, la marca más joven de Palladium Hotel Group, haya logrado en tan poco tiempo confirmarse entre los hoteles mejor calificados del mundo, compitiendo con marcas muy consolidadas en este segmento. Hemos conseguido posicionar nuestra propuesta de lujo hedonista basado en las experiencias y las emociones. Un estilo de lujo vibrante y genuino, manteniendo los más rigurosos estándares de servicio.” Explicó Hugo Lecanda, International Director of Operations BLESS Assortment Lodges & Sr Director of Operations Europe TRS Lodges.
Por su parte, Nayra González, Common Supervisor BLESS Resort Madrid quiso destacar, “Este logro es fruto del trabajo de todo el equipo, desde aquellos que ponen su toque invisible con cada pequeño detalle, a aquellos cuya cara es visible cada día para los huéspedes y clientes del hotel. Cada departamento del hotel resulta fundamental para que la experiencia global sea única. Gracias a cada uno de ellos, desde reservas a pisos, pasando por guest experience o recepción, entre todos somos capaces de adelantarnos a las necesidades de cada cliente, excediendo sus expectativas y sorprendiéndoles a lo largo de su estancia con experiencias diseñadas a la medida de cada huésped.”
” Fuentes www.hosteltur.com ”
