León, Gto. El primer trimestre del 2022 la Procuraduría Federal del Consumidor recibió 36 quejas en contra de agencias de viajes y nueve de ‘Aeroméxico’, así lo señaló la delegada de León, Vanessa Montes de Oca.
Sobre las agencias de viajes destacó que tan solo el año pasado tuvieron 255 quejas, siendo el número uno en este giro, donde se llegó a la conciliación de 184 y 36 no se logró la conciliación, mientras que el resto está en trámite.
“Cerramos en primer lugar de quejas en cuanto a giros con 255, de las cuales ya tenemos 184 conciliadas, 33 que no se conciliaron y 38 en trámite al cierre 2021. y ahora de enero a marzo hay 36 quejas, de las cuales están en trámite, solo 4 se han conciliado, 2 no y 30 están en trámite”, señaló.
Vanessa Montes de Oca explicó que entre las quejas contra agencias, son principalmente por el incumplimiento de contratos y promociones, mientras que de las aerolíneas es por no permitir cambios de vuelo y realizar cobros adicionales.
“Siempre están a la orden del día, en el primer trimestre 2022 Aeroméxico ha tenido 9 quejas y las más típicas es por negativa a cambio o cobros adicionales cuando uno quiere cambiar un vuelo”, indicó.
Sobre transporte terrestre comentó que no les ha llegado ninguna queja por el momento.
Asimismo recordó que desde el pasado 2 de marzo arrancó el operativo ‘Cuaresma 2022’ para vigilar que los precios principalmente de mariscos, pescados y verduras se respeten.
En promedio durante esta temporada se cuenta con 12 brigadas para vigilar el cumplimiento de los precios al consumidor.
” Fuentes zonafranca.mx ”
