El Ministerio de Turismo y Deportes suspendió por 30 días a la tradicional agencia de viajes Les Amis porque recibieron más de 40 denuncias por incumplimientos a la resolución 498/2020, que disponía la reprogramación de los servicios turísticos cuya realización o prestación se hubiera visto impedida por las restricciones dictadas por el Gobierno en el marco de la pandemia de Covid-19.
Fuentes de la cartera a cargo de Matías Lammens dijeron a LA NACION que la empresa tenía un legajo a través del cual podían operar como agencia que se suspendió momentáneamente y está en proceso de baja definitiva. También dieron de baja la net de la compañía para que no siguieran vendiendo pasajes.
“La suspensión es por las denuncias recibidas y la falta de respuesta a esas denuncias. No hablamos de una sola sino de más de 40. Al principio la empresa se presentó a las audiencias en el Ministerio para regularizar su situación, pero desde enero dejaron de hacerlo”, agregaron.
Las denuncias son por reintegros o reprogramaciones que no hicieron tal como estipula la resolución mencionada.
Según la misma, las reprogramaciones de los viajes debían efectuarse en un plazo de 12 meses posteriores al levantamiento de las medidas restrictivas de circulación y respetar la estacionalidad, calidad y los valores convenidos de los servicios contratados.
Los agentes de viaje que incumplieran con lo dispuesto son pasibles de las sanciones de cancelación, suspensión de licencia y/o multa.
En tanto, los particulares pueden denunciar los incumplimientos ante el Ministerio de Turismo y Deportes, Defensa del Consumidor y/o hacer una presentación judicial.
En el caso de las denuncias recibidas en Turismo son de clientes, pero según el portal especializado Ladevi también habría agencias del Inside afectadas por la falta de respuesta de Les Amis.
LA NACION trató de comunicarse con la empresa, pero no obtuvo respuesta.
Según su página de LinkedIn, en 2018 cumplieron 40 años de actividad “en una industria volátil y en un país donde el desarrollo de una pequeña organización es una tarea de riesgo”.
“El amor, la pasión, la humildad, el esfuerzo y la superación día a día nos han convertido en una empresa distinta. Distinta por el perfil innovador que nos identifica y caracteriza. Hemos quebrado viejos paradigmas para inventar un modelo que se destaca por su capacidad de prestar servicios de calidad a todos nuestros clientes, internos y externos. Pero lo más importante, nuestra firme capacidad, convicción y dedicación para identificar las dinámicas necesidades de los mercados y cubrirlos con la garantía de satisfacción que nos caracteriza”, afirmaron.
” Fuentes www.lanacion.com.ar ”
