Los viajes suponen el 35% de las reclamaciones recibidas a lo largo de 2021 en la Oficina de Información al Consumidor de la Mancomunidad Urola Garaia. «Principalmente, se ha reclamado el reembolso de los viajes cancelados por la pandemia», explican. La Oficina ha hecho públicos los datos del año pasado. El número de casos atendidos ha sido de 458, de los cuales 283 han sido reclamaciones, el 61,79% y 175 consultas, el 38,20%.
Los sectores más reclamados, además de los viajes, son la telecomunicaciones. «En este sector, las reclamaciones se centran principalmente en la no conformidad con la factura y las portabilidades». También los suministros de luz y fuel, bien por «el cobro de los servicios de mantenimiento a pesar de haberse dado de baja de la compañía», bien por «cambio de compañía sin ser consciente el usuario del citado cambio» o por «no conformidad con los importes facturados». Otros de los ámbitos que más reclamaciones reciben son las compras on line, por «no recepción del producto, envío de producto defectuoso o incumplimiento del derecho de desistimiento», los talleres de reparación de vehículos y el sector bancario.
” Fuentes www.diariovasco.com ”
