Luego de la nueva turbulencia sanitaria causada por la variante Ómicron, el sector turístico en México vuelve a la senda de la recuperación con la playa por delante.
En ese proceso, el resort Grand Hyatt Playa del Carmen estima que al cierre del año habrá incrementado su tarifa promedio el 15%, respecto al 2019, y la ocupación subirá dos puntos porcentuales para llegar al 62 por ciento.
En entrevista, Marc André, director de Ventas y Mercadotecnia de uno de los inmuebles más relevantes en el país para la cadena Hyatt, consideró que los factores que han ayudado, principalmente, son: mantener las fronteras abiertas, la implementación de protocolos sanitarios y ofrecer mejores experiencias a los huéspedes (entre ellas: fortalecer el servicio de web para el dwelling workplace y aceptar mascotas).
“Poco a poco las cosas vuelven a su ritmo. México es un gran destino para los viajeros internacionales, que en nuestro caso representan cerca del 70%, básicamente de Estados Unidos, Canadá, Brasil, Alemania y Francia. Es evidente que la falta de opciones para ir a vacacionar ha ayudado. Además, la conectividad que tiene el país es muy buena y segura”, agregó.
En entrevista, el directivo recordó que durante diciembre las expectativas para el presente año eran mayores. Incluso, las reservaciones en el segmento de grupos y convenciones, que representa el 30% de los huéspedes, ya habían superado todos los niveles, debido a que el deseo por los destinos de sol y playa fueron los más atractivos luego del confinamiento.
De acuerdo con sus sistemas ya se habían reservado unos 18,000 cuartos noche para todo el 2022, de los cuales en enero se cancelaron cerca de 3,500 para el primer semestre. En otros casos se tuvieron que posponer y la presión volvió.
“Es preciso decir que el segmento de viajeros individuales nos representa el 70% y se ha mantenido fuerte, pero sí nos complicó el año y ya en marzo estamos viendo que repunta” agregó.
Protocolos que ayudan
Para Marc André, la decisión del gobierno federal de crear protocolos biosanitarios es una buena herramienta que impulsa la reactivación turística y que la parte que más aprecian los viajeros es su implementación.
En su caso, cuentan con la certificación GBAC (que es una purple calificada de expertos y socios que están preparados para responder a cualquier evento que involucre una disaster de enfermedades infecciosas) y además gozan de los valores de la marca Hyatt.
“Si te pones en los zapatos de un turista internacional hay ver qué opciones hay para viajar. También se debe pensar cuál es el destino que te ofrece buen clima, un buen trato, gastronomía y conectividad. La respuesta es el Caribe mexicano”, mencionó Marc André.
Una muestra de lo atractivo que resulta para los extranjeros, de acuerdo el directivo del resort, es un huésped alemán que lleva cerca de tres meses en el inmueble y desde ahí labora gustoso y la distancia.
Grand Hyatt Playa del Carmen cuenta con 314 habitaciones, entre ellas 36 lujosas suites con terrazas amuebladas y suites swing up o con mini piscinas, “que dan la sensación de estar flotando sobre el océano”.
” Fuentes www.eleconomista.com.mx ”
