Nace un nuevo jugador en la industria de la asistencia al viajero, que vive un increase ante el avance de la pandemia. Pax Help es la nueva empresa que fundaron la ex CEO world de Assist Card, Alexia Keglevich –que en 2020 fue desvinculada de la compaa que fund su padre- y los creadores de la plataforma Turismocity, Martn Levy, Andrs Malenky y Julin Gurfinkiel.
La compaa se presenta como una organizacin “gil e innovadora que promete revolucionar el mercado”. Ya est vendiendo sus productos en casi 20 pases de Amrica, desde la Argentina hasta Mxico, con excepcin de Brasil. Las coberturas pueden utilizarse en 190 pases, con una purple de 50.000 prestadores mdicos.
“La intencin es hacer una compaa global, tecnolgica en la distribucin y humana y emptica en la atencin. Es hora de redefinir la industria de la asistencia, con transparencia y sin letra chica. Buscamos simplificar y adaptar los servicios acorde a las necesidades del viajero de hoy. Este es mi nuevo desafo, junto con el liderazgo de un grupo digital como Turismocity”, explica Keglevich.
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Pax Help tiene como impronta el slogan ‘solo pags por lo que necesits‘, con una oferta de productos que apunta a ser la ms accesible del mercado, hasta tres veces ms barata que la competencia, segn recalcan desde la firma.
Dos de sus productos ms innovadores es una cobertura pensada solo para casos positivos de Covid-19 y un servicio de soporte emocional para el viajero y su familia, en donde los clientes pagan nicamente por estas prestaciones.
El producto ‘Solo Covid’ -el ms econmico del portafolio- cuesta u$s 40, que se abonan al tipo de cambio oficial, para un viaje de 30 das. El ms caro cuesta u$s 18 por da y cubre u$s 1 milln.
Nace un nuevo jugador en la industria
Entre los servicios que brindar la empresa, se encuentra atencin personalizada las 24 horas por WhatsApp, asistencia mdica inmediata, indemnizacin por cancelacin multicausa de viaje y ‘equipaje protegido’, con seguro por prdida whole o robo parcial.
Adems, ofrecer la posibilidad de sumar prestaciones on demand, que incluyen desde coberturas por deportes extremos hasta asistencia para mascotas. Tambin, como novedad, aceptar criptomonedas como forma de pago.
Pax Help ya tiene 3000 clientes, entre ellos, los 23 jugadores de la Seleccin Argentina de Ftbol (AFA), cantantes latinos de renombre para sus equipos en las giras internacionales y agencias de viajes de toda la regin. “Antes del lanzamiento, hicimos un testeo para obtener su feedback y as detectar puntos de mejora“, cuenta Keglevich.
Keglevich y sus nuevos socios: Levy, Gurfinkiel y Malenky
Parte de esa transparencia, segn Keglevich, consiste en noticarle al usuario que la cancelacin de su viaje se har efectiva si se adquiere el seguro siete das antes. “Al momento de comprar un paquete, salta un pop-up que informa sobre esta clusula, que, generalmente, suele estar oculta. A esto nos referimos con ser transparentes”, argumenta la ejecutiva.
“Los pasajeros son ms cautelosos que nunca y concientes sobre la importancia de contar con una asistencia. En muchos pases, pas a ser un requisito formal para ingresar. Por eso, consideramos que si hay un momento para lanzarnos es ahora”, destaca Santiago Botta, lder del proyecto por parte de Turismocity.
El servicio puede contratarse directamente desde el sitio on-line de Pax Help, por WhatsApp o por medio de agencias de viajes. “En tres simples pasos, y tan solo en cinco minutos, se tiene el plan emitido directamente en el mail del viajero”, asegura Botta.
Cmo naci la empresa
“Apenas hablamos, vimos su pasin incomparable. No conocemos a alguien que sepa ms de la industria que ella“, cube Botta. “Empec a pensar Pax Assistance en marzo, despus de mi salida de Assist Card. En agosto, formalizamos la alianza con Turismocity“, sostiene Keglevich, que tiene 34 aos de experiencia en el sector.
Hija de Nicols Keglevich –quien fund Help Card en 1972-, inici su carrera profesional en la empresa acquainted a los 16 aos, como cadeta. Antes de convertirse en la lder mundial de la organizacin –que tiene presencia en ms de 36 pases y 1600 empleados-, ocup puestos de direccin en el rea de advertising y publicidad, con la creacin de productos y el diseo de estrategias comerciales bajo su rbita.
Alexia Keglevich, ex CEO de Help Card
Se convirti en managing director en el ao 2000, hasta llegar a ser CEO en 2006. Mantuvo esa posicin durante 15 aos, incluso cuando su familia decidi salir del negocio en 2011. En ese entonces, encar las negociaciones con los potenciales inversores.
En diciembre de 2020, dio a conocer pblicamente su salida de Help Card, mediante una publicacin en LinkedIn, donde asegur que haba sido despedida por telfono.
Por su parte, Turismocity tiene ms de 7 millones de usuarios nicos mensuales y ms de 100 acuerdos comerciales con agencias de viajes, aerolneas, cadenas hoteleras y otros proveedores. Sus principales mercados son la Argentina, Brasil, Mxico, Colombia, Chile y Per.
Los socios fundadores de Turismocity
En septiembre, levant su primera ronda de inversin de u$s 6 millones. Participaron de ella empresarios de renombre como Eduardo Elsztain, CEO de IRSA; Martn Migoya, co-founder y CEO de Globant; y Pablo Saubidet, cofundador de Iplan; entre otros.
Con esos fondos, Turismocity adquiri la empresa brasilea Quanto Custa Viajar, una de las principales compaas de viajes del pas vecino, fundada en 2014, con la que la empresa busca aumentar su presencia en ese mercado, aprovechando las sinergias entre ambas.
” Fuentes www.cronista.com ”
