Gracias a la tecnología, los hoteles cuentan con avances en su manera de recibir a los clientes, entre otras funciones del servicio.
En el 2021 la sociedad sigue avanzando en todas las áreas de la vida, y esto también incluye la automatización de algunas tareas que parecían que siempre estarían realizadas por personas y que están evolucionando para mejorar las inversiones y la experiencia del cliente: las recepciones de los hoteles.
A continuación, queremos contarte los avances y la evolución de la recepción de lodge y cómo la tecnología está abarcando esas funciones. Hemos podido hablar con uno de los líderes del sector de soluciones para hoteles, que nos va a contar cómo la tecnología de Omnitec influye en este avance tecnológico.
Nuevas soluciones para la recepción del lodge
Omnitec es una empresa puntera en soluciones tecnológicas para el sector hospitality que también trabaja en otros sectores como los centros sanitarios o los entornos educativos.
Los clientes ya no esperan ser atendidos por una persona física ni siquiera en el supermercado. ¿Por qué no podemos imitar estos sistemas de atención al cliente en nuestros hoteles?
Esta es la manera más eficiente de dar un buen trato a los huéspedes ahorrando costes y tiempo. A continuación, te presentamos todos los avances que puede tener un establecimiento hotelero gracias a Omnitec.
Cerraduras electrónicas
Las cerraduras electrónicas son mucho más seguras que las manuales, ya que no hay manera de poder burlarlas. Consisten en un sistema de cerradura que activa su apertura solamente al entrar en contacto con una tarjeta magnética o sistema bluetooth previamente configurado con un código único.
Además de las tarjetas, también se pueden usar las cerraduras electrónicas con una pantalla donde poder introducir una numeración o incluso con una tarjeta digital que puedes guardar en tu móvil. Es la manera más eficaz de evitar robos en las habitaciones o de tener que poner una persona en la recepción únicamente encargada de recibir y abrir la puerta a los huéspedes las 24 horas del día.
Software program de gestión
Este tipo de software program de gestión pueden ser usados para unificar toda la información de los clientes en una sola plataforma: salidas, entradas, dietas especiales, and many others. De esta manera podrás ahorrarte muchos errores, ya que lo tendrás todo monitorizado por el sistema y te llegarán avisos de cada huésped para que los tengas en cuenta.
Por otro lado, tenemos las aplicaciones. Hoy en día todo el mundo tiene aplicaciones para cualquier cosa, incluso para controlarse el ritmo cardíaco. Pues no hay mejor thought que crear una aplicación específica de tu lodge en la que los clientes puedan comunicarse contigo fácilmente. Desde la aplicación podrán elegir el horario de check-in y check-out, el menú que desean o incluso si necesitan alquilar una toalla further.
Desde este mismo software program es desde donde se pueden controlar los dispositivos de management de acceso, ofreciendo valor añadido a la experiencia del huésped durante su estancia en el lodge. Este tipo de detalles son los que marcan la diferencia y los que se notan a la hora de que un cliente deja una reseña acerca de la calidad de su estancia.
Estos avances son los más recurrentes por hoteleros que desean ponerse al día con las nuevas tecnologías en su establecimiento.
Haz que tu lodge evolucione con la sociedad y facilita a los clientes su estancia, de esta manera podrás ganar mejores reseñas en web y captar a futuros clientes de una manera más fácil y cómoda.
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” Fuentes www.marketingdirecto.com ”
