la pandemia de coronavirus ha duplicado las reclamaciones contra las agencias de viajes en la Junta Arbitral de Consumo de la provincia de Castellón, según se desprende de la memoria anual.
La cifra de contenciosos en todos los sectores se ha reducido en un 10,68%, pasando de 1.638 en 2019 a 1.463 en 2020.
La casuística también se ha modificado. De este modo, el año pasado los sectores que registraron mayor porcentaje fueron telefonía (24,61% del complete), bancos y finanzas (9,84%), electrodomésticos (6,02%), transporte (5,54%) y agencias de viajes (4,51%). Precisamente, este último epígrafe ha pasado de contabilizar 23 a sumar 66. La declaración del estado de alarma ante la pandemia, las consiguientes cancelaciones y las restricciones impuestas por el covid repercutieron en este sector.
Telefonía
La telefonía se mantiene en el high 1, igual que el año anterior, pero disminuyen (de 534 a 360). También bajan las incoadas por vehículos (de 92 a 57), por suministros de energía eléctrica bajan (de 71 a 43) y fuel (de 46 a 37), por servicios sanitarios (de 63 a 48), establecimientos de textil, piel o calzado (de 51 a 40) y contra las grandes superficies comerciales (de 125 a 52). Estas últimas fueron el segundo motivo principal de queja en 2019, pero cayeron al décimo en 2020. También descendieron las de la hostelería (de 34 a 32). De nuevo, el estado de alarma y sus efectos sobre las actividades económicas presenciales puede haber incidido en esta evolución.
Bancos y financieras
En cambio, se han incrementado las activadas contra bancos y financieras (de 122 a 144), igual que las motivadas por adquisición de electrodomésticos (de 58 a 88), así como las relacionadas con el transporte (de 53 a 81). En cambio se mantienen prácticamente estables las relacionadas con los talleres de reparación ( de 62 a 61).
” Fuentes www.elperiodicomediterraneo.com ”
