Una encuesta publicada por la aseguradora Chubb titulada Es hora de volar: el impacto del covid-19 en el presente y el futuro de los viajes de negocios, concluyó que los viajeros de negocios de todo el mundo, incluyendo Latinoamérica, creen que la pandemia y las restricciones de viaje han generado una mayor importancia en los seguros de viajes que poseen y hoy analizan con mayor atención la cobertura que los mismos les proporcionan.
A pesar de que la mayoría de los viajeros de negocios encuestados tienen un alto nivel de confianza en las aerolíneas, el 85% afirmó que aunque las compañías aéreas hacen todo lo posible para mantener la seguridad de los viajes, a casi nueve de cada diez viajeros de negocios les preocupa que sus propios compañeros de viaje no sigan responsablemente los protocolos de bioseguridad.
Por esa razón, no fue sorpresa que el estudio de Chubb haya encontrado que cuatro de cada cinco viajeros de negocios (81%) a nivel international considere que la pandemia les hará prestar más atención a la cobertura del seguro de viaje que tienen antes de volar.
En América Latina, por su parte, el 89% prestará más atención a su cobertura. Los viajeros de negocios latinoamericanos también están ampliamente de acuerdo (90%) en que tener un seguro de viaje les hace sentirse más cómodos cuando viajan por negocios o por placer. Las anteriores previsiones adquieren más lógica considerando que alrededor del 80% de los viajeros de negocios encuestados en la investigación de Chubb espera otra pandemia en algún momento en el futuro.
El estudio de Chubb es el primero de este tipo que encuesta a los viajeros de negocios en cuatro regiones: América Latina, América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
Afectado el trabajo
Del estudio también se desprende que los viajeros de negocios entienden que la pandemia y las restricciones de viaje han afectado negativamente su eficacia en el trabajo, así como la capacidad de sus empleadores para desarrollar negocios, atender a los clientes y mantener las relaciones comerciales.
En América Latina, el 80% de los viajeros de negocios cree que al no poder tener contacto y comunicación directa con sus interlocutores, les es imposible ver el lenguaje corporal u otras pistas visuales relevantes a la hora de concretar un negocio. A nivel mundial, esa creencia es compartida por el 82% de los participantes.
Casi tres de cada cuatro viajeros de negocios (74%) en América Latina y el resto del mundo afirman ser menos eficaces en su trabajo debido a la pandemia y a la grave limitación de las oportunidades de viajar. Entre las áreas identificadas que se han visto afectadas se encuentran el servicio al cliente y la capacidad de mantener relaciones con clientes y socios comerciales.
Sigue la preocupación ante posible contagio
El estudio evidenció, además, que al 87% de los viajeros de negocios le ha preocupado contraer el covid-19 durante la pandemia y toman medidas para protegerse, incluyendo el uso de mascarilla y el distanciamiento social. La adhesión a los protocolos sanitarios es mayor entre los viajeros de Latinoamérica, con 87%.
Sin embargo, aunque los encuestados echan de menos los viajes de negocios y las ventajas de las reuniones cara a cara, reconocen algunas ventajas de trabajar virtualmente. En explicit, el 70% de los encuestados latinoamericanos afirma que puede utilizar de forma productiva el tiempo que habría dedicado a viajar.
A nivel international el 82% afirma que las videoconferencias y las llamadas telefónicas pueden ser alternativas eficaces a los viajes de negocios, cifra que en América Latina asciende al 91%.
” Fuentes www.elvocero.com ”
