Chema Hoyos, supervisor director de Soltour Journey Companions, la three way partnership entre Soltour y Smy Journey, asegura que la fusión entre las dos empresas creará un producto exclusivo y muy competitivo. Hoyos es enlace entre Tomeu Bennassar, CEO de Logitravel, y Javier Castillo, CEO de Soltour, en el “nuevo Soltour”.
-¿Cuál es su función en Soltour Journey Companions?
-Me encargo sobre todo en gestionar el mercado de Italia y Javier Castillo lleva Portugal porque lleva trabajando allí 15 años. España es un mercado que trabajamos conjuntamente.
-¿Qué se conseguirá con esta fusión que no hubiesen podido lograr de forma separadamente las dos empresas?
-La concept surge en una comida que tuvimos Javier Castillo y yo cuando Logitravel me nombró responsable de la turoperación. El hándicap que teníamos es que el producto period muy bueno y de hecho entre España, Italia y Portugal en 2019 facturamos casi 130 millones de euros, sin que apenas nos conociesen. El producto es muy bueno y es muy potente, pero la concept es que necesitábamos distribución. En España solo se vendía a través de Traveltool, con 70 agencias, y facturábamos 70 millones de euros. Si conseguíamos una distribución en España como la que tiene Soltour los números se multiplicaban por dos, por tres o por cuatro. Smytravel necesitaba distribución y Soltour lo tenía desde el minuto uno. Para nosotros una alianza con Soltour period quitarnos muchos quebraderos de cabeza.
-¿Y qué tenía Smy Journey que fuese atractivo para Soltour?
-Por parte de Soltour creían que necesitaban un cambio de producto. Tenían un producto muy encorsetado, chárter, de julio y agosto, y con eso cubrían una parte pequeña de una agencia de viajes. Ellos creían que necesitaban un producto dinámico que no tenían. Estuvieron analizando otras posibilidades pero no encontraban nada que realmente cubriese sus necesidades y estuviera testado en el mercado que funcionase. Entonces nos sentamos Javier Castillo y yo y vimos que éramos complementarios, que podíamos crear un turoperador mucho más potente para competir. De hecho creemos que este turoperador tendrá una tecnología mejor que nuestros competidores. Con poco que hagamos, dándole cariño a las agencias, van a tener una herramienta muy potente. Así nació esta three way partnership.
-¿Qué aporta Smy Journey a este three way partnership?
-Tenemos seis líneas de negocio. Una de las más importantes es el paquete dinámico, que combina transporte y lodge. Cualquier tipo de lodge, destino, y transporte desde cualquier origen. Somos capaces de sumar tren, bus o ferry. Y después, dentro del paquete dinámico, tenemos un producto que se llama escapadas. Es importante decir que en estos productos la comisión la marcan las agencias de viajes. Ellos tienen en su B2B donde marcan su comisión de destino y tipo de productos, y tienen la posibilidad de hacer descuentos a los clientes que también proponen ellos. Al ser un producto tan dinámico es difícil que el cliente lo pueda comparar. Una vez que se ha seleccionado el avión y lodge se pueden añadir excursiones, alquiler de coche. En definitiva, estamos aprovechando toda la tecnología de Logitravel para las agencias. Y también tenemos una segunda línea de producto que son los curcuitos, que pueden ser viajes de novio y rutas en coche. Eso lo elige el cliente.
-Y los cruceros…
-Sin duda, otra parte importante son los cruceros, que tiene dos partes, el consolidador y donde estamos conectados con todas las navieras, y lo más dinámico es el paquete de transporte, más lodge y crucero. En este caso la agencia también se pone la comisión. No hay ningún competidor que tenga este producto. Por último tenemos un banco de camas donde estamos conectados con 20.000 establecimientos y 200.000 hoteles de otros proveedores. Y por último tenemos el consolidador de transportes.
-Y toda la comercialización es a través de las agencias..
-Lo bueno es que cualquiera de estos productos los agentes los pueden vender desde casa. Registrándose pueden gestionar un paquete con un cliente desde casa. En Traveltool a media en 2019 fue de 100.000 euros por agencia, que es mucho.
-¿Qué comisión se pueden llevar las agencias?
-Depende del producto. Tenemos una herramienta que si quiere utilizarla las agencias les ponemos las comisiones medias del mercado. Eso se lo marcan los agentes. Pueden ser desde el 10 por ciento, pero en circuitos están en el 17 o 18 por ciento, depende del producto. Una de las novedades es, dentro de la B2B, que los agentes, si nos presentan una oferta de un competidor, se la igualamos en menos de 24 horas. Buscamos algo related para ofrecérselo al cliente y está funcionando muy bien.
-¿Los hoteles Bahía Principe serán los productos estrella del nuevo turoperador?
-Sí, y además solo los comercializamos nosotros, en exclusiva. Es un producto que nos da mucha exclusividad y potencia y, al ser de nivel, es muy importante para nosotros. Nos interesa porque son nuestros propietarios y además son hoteles de gran calidad.
” Fuentes www.preferente.com ”
