Rikant Pitti, cofundador de EaseMyTrip
¡Ahora se disparan las reservas de viajes nacionales! En 2019, cuando el mundo parecía ser un lugar muy diferente de lo que es ahora, a los indios les encantaba planificar sus destinos de viaje durante las vacaciones de verano. Antes de las vacaciones escolares, se convirtió en una práctica anual averiguar adónde ir. Si bien muchos aspiraban a viajar al extranjero si su presupuesto de vacaciones lo permitía, otros buscarían destinos de ocio como Goa para relajarse y descansar.
¡Cómo el mundo cambió por completo con el inicio de la pandemia y los viajes sufrieron un duro golpe!
Con el inicio de la pandemia de Coronavirus, ha habido un cambio radical en la forma de viajar. La segunda ola de COVID-19 afectó la confianza de muchos viajeros para salir de sus hogares y las restricciones de cierre en todos los estados hicieron que fuera necesario permanecer en el inside y trabajar desde casa.
Sin embargo, una cosa que no ha cambiado es el apetito del viajero indio por los viajes nacionales.
Actualmente, las reservas de viajes nacionales están aumentando drásticamente y se espera que esta tendencia aumente aún más a medida que se alivien las restricciones, según Rikant Pitti, cofundador de EaseMyTrip. Calificando la pandemia como una «prueba de fuego» para todas las empresas de viajes, expresó una perspectiva de viaje optimista para los próximos meses.
“Si bien nuestras reservas brutas disminuyeron en un 50% durante el año de la pandemia, registramos nuestra rentabilidad más alta en el año fiscal 2021 debido al aumento en el margen y las comisiones y la reducción de los gastos operativos. Pudimos lograr mejores ganancias ya que pudimos negociar mejor con nuestros proveedores. Ofrecimos anticipos a nuestros proveedores, incluidas aerolíneas y hoteles, negociamos más duro y les dimos depósitos anticipados durante la pandemia, lo que nos permitió obtener más márgenes durante el período. Nuestros gastos operativos en el año fiscal 21 se redujeron en un 51%, mientras que nuestros ingresos totales se redujeron solo en un 17%, lo que denota claramente mayores márgenes y mejores controles de costos ”, informa Rikant Pitti a Monetary Categorical On-line.
En el cuarto trimestre, EaseMyTrip fue testigo de una recuperación en forma de V. ¿Puede explicarnos qué significa esto en términos de reservas de viajes para el trimestre y sus principales conclusiones?
Los viajes se habían visto gravemente afectados el año pasado como resultado de un cierre nacional y la pandemia dictaba los viajes nacionales e internacionales; sin embargo, en el cuarto trimestre, la compañía registró casi el 89% de los ingresos brutos por reservas del trimestre correspondiente en el año fiscal anterior, lo que llevó a una Recuperación en forma de V. En el cuarto trimestre del año fiscal 20-21, registramos ingresos brutos de Rs 907.6 crore en lugar de Rs 1024.9 crore en el cuarto trimestre del año fiscal 20-21. En este trimestre, las ganancias también se multiplicaron por ocho a 30,5 millones de rupias desde 3,6 millones de rupias en el correspondiente año fiscal en el año fiscal 20, mientras que los ingresos totales ajustados aumentaron a 103 millones de rupias desde 60 millones de rupias.
La conclusión clave de esto es que el número de reservas está aumentando drásticamente y esperamos que esto aumente aún más a medida que las restricciones de viaje continúan disminuyendo. Se espera que los viajes aumenten aún más con una disminución sustancial en los casos nuevos. Vemos que el impulso se está recuperando, como en los últimos días, las reservas aumentaron al menos tres veces en comparación con mediados de abril, luego del inicio de la segunda ola de infecciones por covid-19.
¿Qué pasos está tomando para garantizar una estructura de costos ajustada y qué otras medidas se están tomando para economizar aún más?
A lo largo de los años, hemos moldeado la empresa para que sea extremadamente rentable y nos hemos centrado en crear un modelo de negocio esbelto en lugar de concentrarnos en los esfuerzos de advertising, lo que ha permitido que la empresa sea el portal de viajes de más rápido crecimiento en el país.
Desde sus inicios, la empresa siempre se ha centrado en traspasar el máximo valor a sus clientes en lugar de gastar los márgenes en gastos operativos, y esto ha asegurado el crecimiento de la empresa a través del boca a boca. Hemos estado haciendo esto durante los últimos 13 años, por lo que sabemos cómo mantener y sostener esta estructura de costos.
Gracias a nuestra estructura de costes ajustada, hemos podido adaptarnos a nuestro ecosistema y hemos introducido continuamente nuevas medidas económicas. Una de las medidas implementadas el año pasado fue la automatización de procesos que requerían un uso intensivo de recursos humanos. Continuaremos introduciendo nuevas medidas e implementaciones según los requisitos.
En su opinión, ¿cuáles son las lecciones clave para la industria de viajes después de haber luchado contra los vientos en contra de la pandemia de COVID-19 y qué tan bien se siente preparado para el resto del año?
Creo que la pandemia fue una prueba de fuego para todas las empresas de viajes. Tuvimos que tomar muchas acciones y decisiones para asegurarnos de seguir siendo rentables. Dado que los viajes se paralizaron en un momento, tuvimos que utilizar otras medidas como aumentar las comisiones y los márgenes y reducir los gastos operativos. Creemos que el mayor aprendizaje para la compañía de viajes fue ser auténtico, empático y resistente, y buscar diferentes medidas que puedan impulsar la rentabilidad en lugar de esperar a que la industria se recupere eventualmente. La industria de viajes también ha enseñado lecciones valiosas en el servicio al cliente y los procedimientos de reparación, ya que ha habido una preocupación generalizada por los boletos reservados y cancelados desde la pandemia.
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” Fuentes www.ezanime.net ”
