Para brindar mayor seguridad al pasajero y que todo esté bien durante su trayecto, Uber suma a su servicio la tecnología “RideCheck”, que identifica detenciones largas y viajes que concluyen antes de los esperado. Además, complementando esta función, el C5 en Nuevo León puede recibir automáticamente, en caso de emergencia, ubicación de los viajes y se actualiza cada cuatro segundos cuando se usa el botón 911 en la app.
De esta manera, la empresa mejora la experiencia de los usuarios y socios conductores, con este nuevo desarrollo para su función “RideCheck”, que ahora permite detectar desviaciones en la ruta de un viaje. Esta detección se suma a las ya disponibles en Nuevo León, que identifican si un viaje termina antes de lo esperado, así como detenciones largas en el camino.
Y es que la primera versión de esta función, lanzada hace un año, indicó que solo en el 0.2 por ciento de los viajes realizados durante 2020 en América Latina se detectó una parada anómala; de esos viajes, únicamente en el 0.39 por ciento de los casos se generó algún tipo de reporte.
Cecilia Román, gerente de comunicación de seguridad de Uber, dijo que, aunque la inmensa mayoría de los viajes realizados a través de la app ocurren sin problema alguno, “RideCheck” tiene el gran valor de agilizar el acceso a soporte en caso de requerirse, ya sea para acercar la cobertura de seguro con AXA que tienen todos los viajes realizados por medio de la app, o incluso acudir a los servicios de emergencia.
Detalló que la tecnología “RideCheck” permite aprovechar el potencial de GPS y otros sensores de cualquier teléfono inteligente y, en este caso, ayuda a determinar si la distancia a un destino o la ruta a seguir se está incrementando.
Ya sea una desviación de ruta, un viaje que concluya antes de lo esperado o una detención larga, ante cualquiera de estos tres escenarios, que podrían ser indicio de algún inconveniente, tanto socio conductor como usuario verán desplegada en pantalla una alerta con rápido acceso a opciones de soporte y herramientas de seguridad, incluyendo el botón para llamar al 911.
Mencionó que, en Nuevo León, esta nueva función actúa de la mano con la integración tecnológica entre la app de Uber y el C5, de forma que, cada vez que un usuario o socio conductor haga uso del botón 911, los servicios de emergencia del Estado reciban de manera automática los detalles del viaje: placas y características del vehículo, nombre del usuario y del socio conductor y número telefónico, así como ubicación en tiempo actual, actualizada cada cuatro segundos.
Román explicó que esta tecnología, facilitada por RapidSOS, ofrece a las autoridades una solución inteligente, con información essential que puede tener efectos inmediatos, siempre en respuesta a la decisión de un usuario o socio conductor de pedir ayuda en una situación de emergencia.
” Fuentes www.milenio.com ”
