¿Cuánto tiempo pasa una persona en la sala de espera de un hospital? ¿A qué hora se saturan ciertas áreas? ¿En qué puntos permanecen más tiempo los pacientes y sus acompañantes?
Las señales digitales generadas dentro de los hospitales comienzan a dar respuesta a estas preguntas y a construir una radiografía de cómo se mueven las personas por sus instalaciones durante el día.
La información proveniente de las redes inalámbricas, analizada de manera agregada y anónima, permite estimar tiempos de permanencia, concentración de usuarios y variaciones en la actividad.
Por ejemplo, una acumulación recurrente de personas en una sala de espera o área administrativa puede ser una señal para revisar lo que ocurre en ese punto. También permite identificar los horarios de mayor demanda y contrastarlos con los recursos disponibles.
Sin embargo, esta posibilidad enfrenta una limitante de infraestructura. De acuerdo con un análisis de Datawifi, 65% de los hospitales en América Latina carece de redes WiFi robustas para soportar la demanda de datos y dispositivos.
La digitalización hospitalaria también mantiene rezagos en la región. Según el Informe regional sobre la situación de los sistemas de información para la salud en las Américas, de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), la infraestructura tecnológica sigue siendo una barrera crítica.
Solo 49% de los países, equivalente a 24 naciones, reportó que, aunque tiene conexión a internet disponible, ésta no funciona de manera adecuada, mientras que 42.9%, es decir, 21 países, dispone de registros electrónicos de salud. Según la OPS, este panorama evidencia que, si bien existe plena conciencia sobre la necesidad de digitalizar los servicios de salud, aún persisten importantes desafíos de infraestructura y estandarización para lograr una gestión hospitalaria moderna y eficiente.
Al mismo tiempo, la demanda de infraestructura conectada aumenta. Expedientes electrónicos, resultados digitales, sistemas de turnos, dispositivos médicos y monitoreo remoto requieren redes capaces de transportar un volumen creciente de información.
“En el sector salud la conectividad ha dejado de ser un servicio para convertirse en un pilar de la experiencia del paciente y sus familiares. Un entorno hospitalario con una red WiFi bien gestionada transforma cada proceso, desde la admisión del paciente hasta la entrega de resultados digitales, pasando por la gestión automatizada de turnos. El acceso a la información en tiempo real y una experiencia conectada no solo mejoran la eficiencia, sino que humanizan la atención”, remarcó Yassef Lotina, CEO de Datawifi.
Las redes, además de conectar dispositivos, pueden aportar información sobre el uso de las instalaciones. FlowMetrics, una solución de Datawifi, estima de forma agregada y anónima la presencia, los tiempos de permanencia y los recorridos, incluso sin conexión a la red, lo que permite identificar concentraciones o cambios en los flujos y contrastarlos con horarios, capacidad y personal disponible.
SmartWiFi complementa esta lectura al convertir el portal de acceso a la red en un canal para compartir indicaciones, información sobre servicios o encuestas durante la visita, sin instalar una aplicación. Ambas herramientas aportan información y canales de servicio que complementan, pero no sustituyen, los indicadores clínicos, administrativos ni los sistemas institucionales.
“Comprender tiempos de espera, niveles de ocupación y recorridos ayuda a optimizar recursos y a ofrecer una mejor experiencia para pacientes, acompañantes y colaboradores”, señaló Lotina.
Datawifi reveló que, entre los hospitales que incorporan conectividad inteligente y herramientas de analítica, 72% logró optimizar tiempos de respuesta y recursos.
“Más allá del uso personal, comunicarse con sus seres queridos o revisar redes sociales, la conexión es clave dentro del recorrido del paciente porque permite un acceso seguro a información clínica para el personal asistencial autorizado, sin comprometer la confidencialidad de los datos; es un canal directo de comunicación con el paciente y su acompañante, que deja compartir indicaciones médicas, información de servicios o encuestas de experiencia sin depender de aplicaciones, por citar algunas funciones”, explicó Edwin Pardo, Chief Product Officer (CPO) de Datawifi.
De acuerdo con el 2026 Global Health Care Outlook, de Deloitte, 55% de los ejecutivos globales del sector espera obtener ahorros por medio de analítica predictiva aplicada a la optimización de la fuerza laboral y el personal. Otro 49% anticipa beneficios relacionados con herramientas digitales para la interacción y el monitoreo de pacientes.
El reporte también identificó un desplazamiento de parte de la atención hacia espacios de menor costo, como clínicas de proximidad, consulta externa, visitas virtuales y atención en casa, una transición que incrementa la necesidad de conectar información, personas y servicios fuera del hospital tradicional.
McKinsey estimó que los casos de uso asociados con conectividad avanzada en salud podrían aportar entre 250 mil millones y 420 mil millones de dólares al PIB mundial hacia 2030. Cerca de 80% de ese valor potencial podría alcanzarse con tecnologías de conectividad avanzada que ya existen.
“Prevemos que cada vez más hospitales en la región entenderán que una red bien gestionada no es un gasto operativo, sino la infraestructura que sostiene tanto la experiencia del paciente como la eficiencia interna”, concluyó Pardo.
