Wyndham Hotels & Resorts llevó a cabo su Programa de Orientación Ejecutiva (POE) anual en el Wyndham Grand Cancún All Inclusive Resort & Villas, reuniendo a 49 participantes provenientes de seis países: México, Puerto Rico, Guatemala, Colombia, República Dominicana y Panamá.
El programa, realizado durante la segunda semana de abril, estuvo dirigido a propietarios y Gerentes Generales de hoteles. El objetivo de este evento fue certificar a los líderes hoteleros en las herramientas, estándares y plataformas clave de la compañía, reforzando así la excelencia operativa y la consistencia de marca en la región.
Durante esta edición, participaron representantes de 12 marcas del portafolio de Wyndham Hotels & Resorts: Trademark Collection, Days Inn, Esplendor, La Quinta, Microtel Inn & Suites, Ramada, Ramada Encore, TRYP by Wyndham, Wyndham Alltra, Wyndham Garden, Wyndham y Wyndham Grand.
Es importante destacar que esta certificación es obligatoria cada tres años, particularmente para los Gerentes Generales, y abarca áreas estratégicas como: cultura de servicio “Count on Me”, Wyndham Rewards, Wyndham Community, gestión de RFPs (GSO), Wyndham Connect, Wyndham Green y Revenue Management.
Asimismo, el programa incluyó una jornada de bienestar integral a través de “Be Well”, además de una actividad de RSE (Responsabilidad Social Empresarial), con una acción solidaria con Ciudad de la Alegría, armando canastas con productos esenciales y entregándolas a algunas familias en situación vulnerable.
El evento contó con la participación de líderes clave de Wyndham Hotels & Resorts en áreas como Aperturas y Operaciones —incluyendo el Vicepresidente Regional y el liderazgo local en México—, Recursos Humanos, Revenue Management y Ventas Globales (GSO), quienes compartieron mejores prácticas y visión estratégica para el crecimiento de la compañía.
“En Wyndham Hotels & Resorts creemos firmemente que el éxito de nuestra operación radica en la fortaleza de nuestros equipos y en la consistencia de nuestros estándares a nivel global. Programas como el POE no solo refuerzan el conocimiento técnico de nuestros líderes, sino que también fortalecen nuestro liderazgo, nuestra cultura de servicio y nuestro compromiso con las comunidades donde operamos.”
Jesús Aguilar, Director de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para México.
“POE Cancún fue una muestra clara del poder de la colaboración en la región. Nos deja especialmente satisfechos ver a los hoteles irse motivados, entusiasmados y con una visión compartida de crecimiento. Este tipo de encuentros son clave para seguir elevando los estándares de la industria en la región”.
Fernanda Brunetta, Senior Director of Field Openings & Hotel Integration LATAMC
Por su parte, los participantes destacaron la relevancia del programa tanto a nivel profesional como humano.
“La experiencia fue verdaderamente enriquecedora, al permitirme conocer no solo la solidez de las herramientas y procesos de la compañía, sino también su enfoque en la calidad humana, el liderazgo consciente y la importancia de las personas y la comunidad dentro de la industria”, comentó Maritza Pérez, Directora General, Hotel Ex Hacienda Chautla Puebla, Trademark by Wyndham.
Cabe destacar que la próxima edición de POE se realizará en Brasil y se llevará a cabo del 1 al 4 de septiembre en el Wyndham Olímpia Royal Hotels, un destacado complejo hotelero ubicado en la ciudad de Olímpia, en São Paulo.
Con iniciativas como POE, Wyndham Hotels & Resorts reafirma su compromiso con el desarrollo de talento, la innovación operativa y el fortalecimiento de su red hotelera en Latinoamérica.
