SiteMinder, la plataforma de comercio hotelero líder a nivel mundial, anunció nuevas capacidades y alianzas diseñadas para llevar la distribución hotelera a la era de la inteligencia artificial.
Conectando a 53,000 hoteles en 150 países con los canales donde los viajeros buscan y reservan alojamiento, SiteMinder está ampliando su plataforma para incorporar reservas directas impulsadas por IA y nuevas rutas de agencias de viajes en línea (OTA) también basadas en IA. Este anuncio refleja el enfoque de la compañía en ayudar a los hoteles a mantenerse visibles, competitivos y disponibles para reserva, a medida que la inteligencia artificial gana relevancia en la planificación y compra de viajes. DirectBooker fue presentado como el primer socio de demanda impulsada por IA.
SiteMinder está logrando esto a través de dos expansiones en su plataforma.
En primer lugar, Demand Plus, su solución de generación de demanda en plataformas como Google, Trivago y TripAdvisor, se amplía más allá del metabuscador tradicional para integrarse con entornos conversacionales impulsados por IA, como ChatGPT y Claude.
Esto permite a los viajeros descubrir hoteles mediante recomendaciones personalizadas, consultar tarifas en tiempo real y completar su reserva directamente en la página del hotel.
Con este enfoque, SiteMinder está construyendo la infraestructura necesaria para que los socios de demanda basados en IA puedan mostrar inventario hotelero en una red creciente de plataformas, ayudando a los hoteles a ampliar su alcance donde sea que los viajeros planifiquen y reserven. DirectBooker, que conecta tarifas hoteleras en tiempo real con plataformas de IA consolidadas y emergentes, es el primer socio en este modelo.
En segundo lugar, a través de Channels Plus, su solución de distribución multicanal, las OTA y otros intermediarios habilitados con IA —que permiten buscar, comparar y reservar en nombre de los viajeros— ahora tendrán acceso al inventario de hoteles de SiteMinder.
La experiencia completa del huésped, desde el descubrimiento hasta la confirmación de la reserva, se llevará a cabo dentro de la plataforma del socio, mientras que las reservas se gestionarán a través de SiteMinder hacia el hotel.
A través de estas dos vías —reservas directas en el sitio del hotel y reservas dentro de plataformas asociadas— SiteMinder amplía el alcance de los hoteles en este nuevo entorno de reservas, convirtiendo la demanda generada por IA en oportunidades tanto directas como indirectas.
El anuncio llega en un momento clave para la industria. El informe Changing Traveller Report 2026 de SiteMinder, el estudio global más amplio sobre planes y preferencias de alojamiento, reveló recientemente que ocho de cada diez viajeros desean contar con asistencia de IA durante su proceso de reserva. Este cambio está transformando la forma en que los hoteles se conectan con sus huéspedes, y es precisamente lo que estas nuevas capacidades buscan atender.
“Navegar los cambios en la forma en que los viajeros encuentran y reservan hoteles es parte del ADN de SiteMinder”, comentó Sankar Narayan, CEO y Managing Director de la compañía. “A medida que la búsqueda de hoteles impulsada por IA se acelera, estamos ampliando Demand Plus y Channels Plus para ofrecer a los hoteles nuevas formas de ser encontrados y convertir la demanda en estos nuevos canales. Para los hoteleros, esto significa estar presentes y disponibles para reservar en cada nuevo punto de descubrimiento, una ventaja que seguirá creciendo”.
Por su parte, Sanjay Vakil, CEO y cofundador de DirectBooker, señaló: “La IA está creando una nueva puerta de entrada para descubrir hoteles, y todos los hoteles merecen ser parte de ella. SiteMinder ha sido pionero en la distribución hotelera en cada gran cambio de la industria, y esta alianza lleva ese liderazgo a la era de los viajes impulsados por IA.
Esta colaboración también apoya nuestro objetivo de que los hoteles sean los principales beneficiarios de esta transformación, captando una nueva generación de demanda y manteniendo la relación con el huésped donde debe estar”.
Norman Arundel, Director de Hoteles y Resorts de EVT, un importante grupo hotelero y de entretenimiento con presencia en Australia, Nueva Zelanda y Europa, añadió: “Estamos viendo cómo el comportamiento de búsqueda de los huéspedes evoluciona en tiempo real, y la dirección es clara: la IA está pasando a formar parte de cómo los viajeros encuentran y eligen dónde hospedarse. Para los hoteles, es fundamental ser visibles en este entorno y mostrar la información correcta en el momento adecuado. En EVT vemos esto como una de las mayores oportunidades en la industria actualmente, y es positivo ver a los socios tecnológicos facilitando no solo que los hoteles sean encontrados, sino también reservados, en cualquier plataforma donde los viajeros estén buscando”.
Ambas expansiones están impulsadas por Model Context Protocol (MCP), un estándar técnico que permite a las plataformas de IA acceder a datos hoteleros en tiempo real, en lugar de depender de información estática o desactualizada.
Con 53,000 hoteles, 2.5 millones de habitaciones y más de 300 millones de noches reservadas al año en 150 países, SiteMinder ha construido una de las plataformas de distribución más grandes y conectadas de la industria hotelera. Esta escala, junto con su infraestructura tecnológica, posiciona a la compañía para ayudar a los hoteles a integrarse plenamente en la era de la distribución impulsada por IA.
