Lufthansa Group realizó una capacitación on-line orientada a instruir a los agentes de viajes sobre sus productos y servicios al tiempo de informar los principales cambios y regulaciones actuales impuestas por la pandemia de COVID-19.
09 de abril de 2021
Martín De Mateo Schmidt, ejecutivo de Cuentas para Argentina y Paraguay de Lufthansa Group, fue el encargado de dar a conocer al commerce las novedades más resaltantes de la compañía así como también aspectos puntuales en torno a las nuevas regulaciones impuestas por el grupo con respecto al COVID-19.
El ejecutivo resaltó los protocolos en los aeropuertos y los requisitos para transito e ingreso en Europa. Además recordó la política de uso de tapabocas de la compañía. De acuerdo a una regulación del Gobierno Aleman, se encuentran prohibidos el uso de mascarillas o tapabocas caseros de tela, obligando al pasajero a usar protección facial del tipo quirúrgico, como lo son la FFP2 o las conocidas KN95/N95.
Durante la capacitación también se hablo de la extensión de la política de cambios sin penalidad la cual se encuentra vigente hasta el 31 de mayo de 2021 y las políticas de reembolso de la compañía, que de acuerdo a la recomendación del ejecutivo deben ser procesados by way of GDS por sobre BSP para evitar débitos adicionales.
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Finalmente De Mateo destacó los atributos de la plataforma Lufthansa eXperts, donde los agentes podrán encontrar las principales novedades de la compañía, promociones, tarifas y otras informaciones del grupo.
” Fuentes contactonews.co ”
