Air France celebra el vigésimo aniversario de su hub de París-Charles de Gaulle, el más poderoso de Europa

 El hub más poderoso de Europa y el corazón de la red de Air France, con 100.000 clientes diarios, 25.000 oportunidades de conexiones semanales y 6.500 agentes,

 20 años de crecimiento, inversión constante e innovación al servicio de los clientes de Air France,

 Un hub ágil que promueve el cambio y la innovación con servicios digitales.

Air France celebró, este 9 de febrero, el vigésimo aniversario de su hub en París-Charles de Gaulle.

Desde el 31 de marzo de 1996, Air France ha venido invirtiendo y capitalizando constantemente en los activos de París-Charles de Gaulle, para mejorar su desempeño operativo. Cerca de 6.500 empleados de Air France atienden cada día a 100.000 clientes. Existen 25.000 oportunidades de conexión disponibles por semana.

Innovación digital al servicio de nuestros clientes

Con la experiencia digital al servicio de sus clientes, la modernización de sus infraestructuras y salones, la evolución de sus servicios adaptados a cada pasajero y la gama de productos y servicios

que ofrece SkyTeam y Aeropuertos de París, el hub de Air France, París-Charles de Gaulle, satisface

los niveles de excelencia de la compañía y sus ambiciones estratégicas. La experiencia digital de los clientes de Air France, desde el momento en que reservan su vuelo hasta su paso por Charles de Gaulle, es una referencia entre las aerolíneas y la industria de viajes.

En cada etapa del viaje, los clientes son acompañados por soluciones digitales simplificadas e

intuitivas:

• 247 quioscos de autoservicio para imprimir pases de abordar o etiquetas para las maletas;

• 58 mostradores automatizados para depositar las maletas en 30 segundos;

• 56 puertas de embarque para auto-abordar, en 12 minutos, 178 pasajeros en un Airbus A320;

• 2.500 tabletas utilizadas por el personal de Air France para ofrecer a los clientes una respuesta

rápida y personalizada, donde quiera que se encuentren en el aeropuerto.

Air France tiene a disposición de sus clientes señal WiFi sin costo en todos sus lounges.

El Hub en cifras

El hub de Air France en París-Charles de Gaulle es reconocido como el más poderoso de Europa. Con un tiempo de espera mínimo, conexiones simplificadas y armonizadas, lounges que ofrecen un servicio de catering único y galardonado, así como otros servicios exclusivos, adaptados a todos los pasajeros, el hub de Air France combina serenidad y comodidad en un aeropuerto, para ofrecer la mejor experiencia de viaje a la llegada a París-Charles de Gaulle.

• 1.000 salidas y llegadas diarias;

• 59.431 menores no acompañados viajaron desde París-Charles de Gaulle en 2016;

• 100.000 maletas gestionadas cada día;

• 40 millones de clientes eligen cada año el Hub de París-Charles de Gaulle;

• 320 destinos en 114 países operados por el grupo AIR FRANCE-KLM;

 

• Air France cuenta con siete lounges para la clase Business y un salón para La Première.