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DFW (Aeropuerto de Dallas/Fort Worth) reconocido como el aeropuerto favorito de los viajeros en Norteamérica

Viajar nos encanta y si es en avión aún más. Rápido, normalmente cómodo y seguro, pero ¿y los aeropuertos? cuántas veces hemos padecido la falta de servicios, atención, espacio y más, desde la llegada hasta la atención en mostradores y para abordar, de ahí que es un deleite constatar una vez más que un gran aeropuerto y nos sólo por su gran tamaño, el aeropuerto Internacional de Dallas /Fort Worth cuyas siglas son DFW, y que sirve a ambas ciudades Dallas y a Fort Worth en Texas, fue reconocido como el mejor “Gran Aeropuerto de Norteamérica El pasado 6 de marzo por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) .

Dicho reconocimiento lo obtuvo gracias al inigualable servicio al cliente que ofrece a los más de 40 millones de pasajeros que transitan por sus terminales y que sin lugar a dudas lo distingue de otros aeropuertos.

DFW obtuvo las calificaciones más altas en los 34 indicadores de rendimiento que conforman la encuesta del Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario de la ACI, mismo que sirve para conocer el panorama del servicio al cliente en cada aeropuerto.

"Este reconocimiento es reflejo del enorme trabajo que el equipo DFW ha realizado para mejorar la experiencia de los viajeros que visiten el aeropuerto y reafirma nuestra misión de ofrecerles algo único en todos los aspectos posibles”, comentó Sean Donohue, Director Ejecutivo del aeropuerto.

“Hemos hecho un esfuerzo especial para examinar cada aspecto del aeropuerto desde la perspectiva de nuestros clientes, con el claro objetivo de convertirlo en el lugar más amigable y acogedor y este premio deja ver que dicho esfuerzo hace una gran diferencia para nuestros clientes”.

Las más altas calificaciones que le otorgaron los pasajeros internacionales desde accesibilidad, eficiencia, calidez y calidad en servicios así como por la variedad y calidad de sus restaurantes, facilidades de compras y buen ambiente, sin olvidar algo primordial la comodidad de las salas de espera y salas de abordar, así como la limpieza en sus baños y terminales. DFW también recibió comentarios positivos por su innovación tecnológica, personal amigable y la rapidez de tránsito en el aeropuerto.“Los resultados de DFW en la encuesta del Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario 2016 de la ACI demuestran su profesionalismo, dedicación y éxito en brindar el más alto nivel en servicio al cliente”, puntualizó Angela Gittens, Directora General del ACI.

El Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario de la ACI (ASQ) es el único plan global de evaluación comparativa en la industria que mide la satisfacción de los pasajeros en tiempo real. Implementado en más de 320 aeropuertos alrededor del mundo, el programa ofrece un detallado análisis sobre aspectos como el check-in, seguridad, alimentos y bebidas, ofertas y mucho más.

Sin duda alguna estas iniciativas los viajeros las agradecemos, pues aunque en muchas ocasiones no sabemos todos los procesos que se involucran en la operación, lo vemos reflejado en el servicio e instalaciones, lo que hace más eficiente nuestro transito al viajar, muchas felicidades al Aeropuerto de DFW.

¡Hasta la próxima!

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@LizVegaMe